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réchaud a paélla

Marchand concerné : Grossiste-Alimentaire-Espagnol
N° de Commande : N°5062520
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours

  1. rom1817

    j'ai passé commande le 5 février 2012 pour un réchaud a paella diam 40 cm en reduction a 29euros la commande aurait du etre envoyer dans les 10 jours et toujours rien nous somme le 26 février le marchand est injoignable boite vocal pleine pas de réponse par mail! c'est vraiment une honte pas d'envoi de produit aucun contact j'attend une reponse du mediateur de la société dans les jours a venir svp marre de vos mails automatique en guise de réponses!!


  2. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour,

    Toute communication est devenue impossible avec ce site.

    Je vous conseille de consulter les fiches pratiques suivantes :

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/delai-de-livraison/

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/mise-en-demeure/

    http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/linjonction-de-faire-de-payer/

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


  3. rom1817

    bonjour, merci pour vos liens mais si il n'est plus possible de communiquer avec ce site par le guide.com par tel car boite vocal pleine ainsi que par mail car réponse automatique sans que nos messages ne soient lus je ne vois pas ce que l'ont peut faire d'autre! ce site est vraiment une (...) honteux de voir qu'il est toujours ouvert depuis le temps que cela dure!!!


  4. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour,

    Voilà pourquoi je vous conseille de privilégier la mise en demeure puis l'injonction de faire afin de produire dans le pire des cas une communication officielle qui pourra servir si jamais vous deviez passer devant un tribunal afin de faire valoir vos droits. Mais espérons tout d'abord que la mise ne demeure permettra de régler le problème.

    Bien cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.Com


  5. rom1817

    est - ce qu'il y a eu récemment des problèmes comme le mien résolus?

    cordialement


  6. Mikymax70

    bonjour

    J'ai exactement le même problème que vous. J'ai commandé 2 réchauds 40cm le 3 février.

    Depuis, rien !


    Je vais donc leur envoyer une mise en demeurre.


  7. rom1817

    bonjour apparemment il ne prenne pas en compte les lettres non plus même en recommandé ils en ont vraiment rien a faire!une personne du forum a essayée et la lettre lui est revenu sans suite!


  8. rom1817

    toujours pas de nouvelles de votre commande?moi non toujours pas !je pense aussi leur envoyer un courrier! pas de chance que la mediation n'est plus possible avec eux je ne sais pas pourquoi d'ailleur!


  9. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour,

    La médiation n'est plus disponible parce que ce marchand ne répond plus à nos sollicitations.

    Bien cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


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