La société Simyo a eu des problèmes techniques sur les serveurs de rechargement autour du 8 juillet 2010. En effet ceux-ci rejetaient les recharges et envoyaient un message stipulant que vous ne serez pas débité. Un peu plus tard dans la matinée je prends contact avec le service client qui m'informe que finalement ma commande a bien été traitée. J'ai donc été débité du montant de la recharge. Cependant je n'ai jamais reçu ni email, ni sms pour m'informer de cette recharge. Résultat des courses, je suis débité de 30 € sur mon compte bancaire, rechargé de 30 € sur mon compte mobile, mais je n'ai aucun justificatif pour cette transaction. Après moultes appels au service client, ceux ci me disent qu'ils sont dans l'incapacité de générer ce reçu ou cette facture. Que faire, sachant qu'il m'est obligatoire pour ma comptabilité?
Merci pour vos réponses.
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