ParkAvenueDiscount, Recensement de TOUTES les références des conflits avec PARKAVENUEDISCOUNT

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Recensement de TOUTES les références des conflits avec PARKAVENUEDISCOUNT

Marchand concerné : ParkAvenueDiscount

romu34
Voilà je commence ce recensement. Faites comme moi, remplissez un petit cartouche détaillant votre galère. Je commence par mon exemple. A vous de dupliquer le modèle et de le compléter.

Cela servira à toutes les actions communes (via Internet, Médiateurs, aides juridiques, avocats...).

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- Référence commande : L10201b6jeGd

- Prénom : ROMUALD

- Date de la commande : 06/12/2010

- Produit commandé : Micro chaîne CMTMX500I - Sony à 149€

- Motif commande : NOEL (!!!) de mon filleul

- Moyen de paiement choisi : CB

- Statut actuel de votre commande : EN PREPARATION

- Contacts engagés :

* 15x APPELS TELEPHONE (1 seul abouti le 21/12 !)

* 10x CONTACTS ESPACE CLIENT (jamais de réponse !)

- Contacts reçus :

* 21/12 (Tél) : Produit pas encore reçu du fournisseur

* 12/01 (mail/service clientèle) : Service clientèle contacte le service expédition

* 13/01 (mail/idem) : Transmission de ma réclamation au service commercial pour me communiquer une date entrée en stock, depuis PLUS AUCUNE NOUVELLE

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Posté le 19/01/2011, 18:50
14fred
Référence commande : L102011Q2QhN

- Prénom : 14 fred

- Date de la commande : 12/12/2010

- Produit commandé : cocotte clipso control plus SEB à 123€

- Motif commande : NOEL (!!!) de ma filleulle

- Moyen de paiement choisi : CB

- Statut actuel de votre commande : EN PREPARATION

- Contacts engagés :

* 20x APPELS TELEPHONE (0 seul abouti !!!!! racroche)

* 10x CONTACTS ESPACE CLIENT (1 réponse !)

- Contacts reçus :

* 14/01 (mail/service clientèle) : Service clientèle contacte produit pas encore en stock alors qu'a la commande il etait en stock!!!!!!!!

Depuis plus aucune nouvelle, ils sont tres grave!!!!!!

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Posté le 20/01/2011, 07:30
mahalisse
je viens d'etre remboursé sur mon compte apres comme il est indique dans les cg un mois apres !!

victoire pour le peuple !

mais je reste sur mes positions sur le fait que ce site n'est pas sérieux

- soit il est victime de ces tarifs super bas et donc n'arrive pas à gerer les commandes

- soit il met argent sur un compte et le place et attend que le client demande un remboursement ce qui fait qu'il garde l'argent pendant 2-3 mois (vu qu'il est comptable)

Le combat est dur mais je ne voulais pas abandonner !!

courage a vous tous
Posté le 20/01/2011, 09:48
balise
Bonjour,

Je déconseille à toute personne de commander sur le site Parkavenuediscount.com et je me joins à vous pour dénoncer l'(...) Parkavenuediscount.

Comment demander un remboursement s'il est impossible de les joindre. Le produit est encore en vente sur le site livrable en 10 à 12 jours.

Référence commande : L10201b6jeGd

- Prénom : Balise

- Date de la commande : 07/12/2010

- Produit commandé : P4221400 COCOTTE NUTRICOOK

- Motif commande : NOËL (!!!) de ma fille

- Moyen de paiement choisi : CB: 163 € encaissé le jour même

- Statut actuel de votre commande : EN PRÉPARATION

- Contacts engagés :

* au moins 4 APPELS TÉLÉPHONE (aucun n'a abouti !)

* au moins 4 CONTACTS ESPACE CLIENT (jamais de réponse !)

- Contacts reçus :

aucun

Que de temps perdu !
Posté le 20/01/2011, 13:22
romu34
Merci d'avoir respecté le format. Cela ne représente que bien peu toutes nos galères, mais le nombre de mécontents devrait être significatif et alerter encore 1 peu + d'une part ParkAvenueDiscount mais aussi et surtout tous les internautes qui taperont le nom de ce marchand (...). J'attends un peu avant d'alimenter le site d'actions collectives (http://www.action-collective.com) avec toutes vos références.

Pour ceux qui ne l'ont pas encore fait... Alimentons cette démarche commune, merci.
Posté le 20/01/2011, 17:10
balise
C'est magique votre site, j'ai eu ma première réponse pour me faire patienter, je vous dirai si je reçois un jour ma cocotte. Voici le message :

Nous vous informons que votre commande de "COCOTTE NUTRICOOK - SEB-" est prévue entrer en stock la semaine du 24 Janvier.

Il vous sera fait parvenir un mail de confirmation contenant la date d'expédition de votre colis, à laquelle vous ajouterez 3 à 4 jours afin qu'il vous soit livré chez vous.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement

Le Service Client
Posté le 20/01/2011, 18:29
Grudith
Bonjour Balise,

J'ai eu exactement le même message et j'attends toujours ma livraison depuis le....17/11/2010 !!!!

Là en fait, regardez bien, c'est juste un message qui vous dit que le stock va être réaprovisionné, et en plus c'est juste "prévu". Après vous allez recevoir un message qui vous dira que la commande partira entre le.... et le..... mais vous n'aurez rien !

En ce qui me concerne, je les ai eu ce matin, puisque ma livraison devait être prévue entre le 17 et le 21 janvier....comme je n'ai rien, j'ai appelé et on me dit que finalement la livraison est retardée et qu'elle est prévue "à partir" du 28 janvier.....tout ça sans m'envoyer de message pour m'en informer , si je n'avais pas appelé je ne le saurais pas ! Jai oublié de préciser que je suis rester 20mn (à raccrocher puis rappeler) au tel pour les avoir !

Bref, la conclusion c'est que l'on s'est bien fait avoir ! Ce site c'est de l'(...) !

Bon courage, cordialement
Posté le 24/01/2011, 13:27
balise
21 février, toujours rien

Je ne suis plus très sure que votre site soit magique.

Suis-je la seule à n'avoir toujours rien reçu ? ma demande est la suivante : soit ParkAvenueDiscount me livre ma cocotte minute SEB rapidement soit qu'ils me préviennent et me remboursent !

Mais qu'ils nous disent à quoi nous en tenir.

Que cherchent t'ils ?des procès? Nous mettre vraiment en colère ?

Voici la référence de ma commande

Merci pour votre commande N°L10201UOvLW3 du 07/12/2010.

Votre commande comporte les articles suivants :

Référence Désignation Prix unitaire Quantité Prix en EUR

P4221400 COCOTTE NUTRICOOK 163.00 EUR 1 163 EUR

dont frais de port : 0.00 EUR

Pour un montant total de : 163.00 EUR

Merci pour ce lieu qui permet de s'exprimer.
Posté le 21/02/2011, 15:17
fred88800
J'ai eu le meme problème, commande d'un kitchenaid debut decembre 2010, demande de remboursement le 18 janvier et toujours rien, ce site est a banir, je ne comprend toujours pas pourquoi les instances ne font rien...
Posté le 21/02/2011, 15:37
xspirou
Pour mon cas:

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- Référence commande : L10201uXzw4s

- Prénom : ROY

- Date de la commande : 05/12/2010

- Produit commandé : LECTEUR DVD PORTABLE - Philips réf.PD8015 pour un montant de 155.65€ (port compris)

- Motif commande :

- Moyen de paiement choisi : CB ... montant prélevé le 6/12/2010 sous le nom de "E-land Niederanve"

- Statut actuel de votre commande :

Votre règlement : Carte bancaire - Paiement validé

et depuis peu la mention:

"Votre commande: Refusée par nos services "

- Contacts engagés :

* bien 20x (essais) APPELS TELEPHONE (0 seul abouti )

* au moins 5 x CONTACTS ESPACE CLIENT (1 seule réponse! avant la mi-janvier)

- Contacts reçus :

* ~10/01 (mail) : Produit en cours d'appro.

depuis PLUS AUCUNE NOUVELLE

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j'ai fait une demande de remboursement vers le 9 février... je n'en ai aucun retour!!
Posté le 21/02/2011, 16:35
balise
Aujourd'hui j'ai fait une demande de remboursement et j'ai une une réponse aujourd'hui même. Ils doivent me rembourser dans un délai de 10 à 30 jours.

J'encourage ceux qui ont des problèmes avec Parkavenuediscount à laisser des messages sur ce genre de forum, il me semble que les réponses arrivent plus vite.

Je vous dirai si un jour je suis remboursée et combien de temps il leur aura fallu !
Posté le 22/02/2011, 18:05
Maslaa
Balise, j'ai eu le même message en postant sur ce forum. les 30 jours sont passé et je n'ai toujours pas été remboursée.

Pour mon cas:

Référence commande : L10201c2dcUC

- Prénom : Pascale

- Date de la commande : 10/01/2011

- Produit commandé : Robot de cuisine Kenwood KMC 560

- Motif commande : utilisation personnelle

- Moyen de paiement choisi : CB

- Statut actuel de votre commande : refusée par nos services

- Contacts engagés :

* n x APPELS TELEPHONE aucun abouti

* 17x CONTACTS ESPACE CLIENT quelques réponses types reçues

- Contacts reçus :

Bonjour

Nous accusons réception de votre RIB le 26 janvier 2011, et vous informons que votre demande d'annulation et de remboursement a bien été pris en compte. Le délai de remboursement est de 10 à 30 jours après sa demande, et nous ferons au mieux afin que cela soit fait dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement

Le Service Client

OU

Bonjour Mme

Nous vous informons que votre demande de remboursement a bien été prise en compte.

Celle ci est déjà en cours et sera effective dans les plus bref délais.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement

Le Service Client.
Posté le 23/02/2011, 12:13
cocoteonze
Référence commande : L102013S9a47

- Prénom : COLETTE

- Date de la commande : 06/12/2010 Débité le 7/12/2010

- Produit commandé : nutricook seb à 163€

- Motif commande : NOEL (!!!) de ma fille

- Moyen de paiement choisi : CB

- Statut actuel de votre commande : EN PREPARATION

- Contacts engagés :

* 5x APPELS TELEPHONE (Longues sonneries!)

* 5x CONTACTS ESPACE CLIENT (jamais de réponse !)

Mise en demeure envoyée le 17/03/2011 avec RIB ET CODE IBAN
Posté le 20/03/2011, 07:14
pomme12
Référence commande : L10201xxSuMn

Prénom : Pascaline

Date de la commande : 09/01/2011 , débité le 09/01/2011

Produit commandé : réfrégirateur indésità 299,7 euros

Moyen de paiement choisi : CP

Statut actuel de votre commande : En préparation

Contacs engagés :

Des dizaines de fois appels téléphoniques

5 ou 6 mails contacts espace client
Posté le 20/03/2011, 15:26
alizu79
N°L10201bvgdYi du 25/01/2011 175.00 EUR debité le 25/01/2011

AKR643IX HOTTE TELESCOPIQUE

Quel est la procedure pour commencer un proces?

Merci LEGUIDE pour ce site.
Posté le 10/04/2011, 08:07
balise
10 avril 2011. Toujours pas de remboursement bien qu'il soit accepté depuis début février! Au téléphone sur un ton courtois on m'assure toujours qu'on va faire pour le mieux et on m'invite à attendre encore avant de porter plainte. Maintenant je suis prête et je veux porter plainte, si vous savez quel est le meilleur moyen !

Je pensais contacter mon assurance la Maif qui a un service d'assistance juridique, ou encore passer par les associations de consommateurs.

Si vous avez de meilleures idées !
Posté le 10/04/2011, 10:46

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