Bonjour;
J'ai demandé pour cette commande le remboursement de la différence car j'ai trouvé mon article moins cher sur un site concurrent (frais de port inclus):
http://www.diaboleo.com/mag/fr/product-2831246.htm
La TV est a: 739.99 euros + 29.00 euros de frais de port = 768.99 euros.
Or j'ai paye cette TV 781.90 euros chez rueducommerce.com (frais de port inclus).
Je compare les 2 prix frais de port inclus, comme indiqué sur votre site: "Par prix du produit, on entend le prix public port compris affiché sur la fiche produit du site concurrent à l'exclusion de toute offre promotionnelle particulière (code de réduction, chèque-cadeau ou autre). Ce prix sera comparé au prix final payé à RueDuCommerce, frais de port inclus !"
Ceci fait donc une différence de : 781.90 euros - 768.99 euros = 12.91 euros que je suis en droit de réclamer.
Mais la réponse que j'ai eue du service client est la suivante:
"Bonjour,
Vous avez demandé à bénéficier d'une demande de remboursement sur votre commande numéro 56255083.
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons répondre favorablement à cette demande dans la mesure où le prix intégrant les frais de port n'est pas mieux positionné que celui de RueDuCommerce sur l'adresse URL que vous nous avez indiquée.
Nous vous invitons à bien vérifier chacun de ces éléments la prochaine fois que vous souhaitez bénéficier de ce service.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons de bons achats sur RueDuCommerce.
A bientôt,
L'équipe service client"
Merci de bien vouloir m'aider car je ne comprends pas.
Cordialement,
M. Mathieu
Cofondateur
