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RDC, pouvez vous changer mes données de livraison avant l'envoi du colis?

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 59897461
Type de litige : Commande non conforme
Etat : En cours de résolution

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  1. jeromev

    Bonjour,


    je me suis malencontreusement trompé dans la commande suivante : 59897461

    Deux choses sont a modifiées :

    Le nom du colis est au nom de VAN VLIERBERGEN JÉRÔME et non de PAULINE NUYTS.

    Le relais kiala de livraison N'est pas celui situé a Lustin (petite fadette) mais bien au SUN7 (5170 Lesve)

    Est-il possible de modifier ces deux points pour que je puisse recevoir le colis sans problème?

    Et je ne sais pas si ca a de l'importance mais l'adresse de facturation devrait être la même que celle de livraison..

    MERCI d'avance!

    et encore désolé..


  2. jeromev

  3. Thibault RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour!


    Aucune inquiétude, votre colis est bien expédié au nom de VAN VLIERBERGEN JÉRÔME . Par contre, vous avez choisi le point relais LIB LA PETITE FADETTE. Je suis désolé mais comme le colis a été envoyé depuis deux jours, je ne peux plus le modifier en cours de route.


    Est ce vraiment très gênant?


    je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,


    Thibault

    Votre conseiller

    RueDuCommerce


  4. jeromev

    Merci de la réponse.

    D'après kiala mon colis devait se trouver à la librairie. Or je m'y suis rendu et aucun colis à mon nom ni au nom de pauline nuyts n'y était .. ? d'où vient le problème?

    Kiala ne répond pas aux mails ni aux appels téléphonique ( déjà eu le problème une fois avec eux) Mais quel service d'incapable je rêve..

    C'est triste je n'aurais pas mon colis pour les fêtes ..

    Merci


  5. jeromev

    Erreur je n'ai rien dis ! merci et bonne fêtes


  6. jeromev

    Oh non pas erreur et pas joyeuses fêtes ...

    Je viens de me rendre à la librairie et surprise, je reçois le câble hdmi et pas mon écran !! Vous expliquez ca comment alors que j'ai exactement le même numéro de colis à savoir 15983489.

    C'est presque impossible d'obtenir une commande et une livraison qui se déroule sans problème pff

    Et oui c'est triste mais énervant que j'ai pas ce colis pour les fêtes d'autant plus que c'est cadeaux.

    Je doute que ce soit peu de votre faute , mais c'est bien de faire des promos pour noel après faut assumer..

    Kiala ils vont m'entendre, c'est la deuxième fois que j'ai des problèmes avec eux. Quel service de M.ERDE et je pèse mes mots!


  7. Thibault RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    Je comprend bien votre agacement, mais simplement, il ya deux colis. le deuxieme n'est pas encore arrivé au point relais.


    Cela ne devrait plus tarder.


    Merci pour votre patience!


    Thibault

    Votre conseiller

    RueDuCommerce


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