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ras le bol

Marchand concerné : La Boutique de l'Air
N° de Commande : sav 1907
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours de résolution

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  1. catherineb

    je suis au point de rupture.

    il y a des mois (première demande SAV 14 février 2001) que j'attend une résistance pour mon poêle a pellet on me la promis sous 5 a 7 semaines et il y a maintenant 37 semaines oui j'ai bien dit 37 semaines que j'attend

    après plusieurs dizaine de coup de tel et email ou l'on me promet de me rappelle ou de m’expédie dans la semaine ma pièces je n'est toujours rien reçu

    on arrive au mois de novembre(déjà plusieurs nuit a -2 ou -1) et je suis oblige de me chauffer a l’électricité sa me coûte une fortune et je ne compte pas les coups de tel non abouti ou l'on tombe sur un répondeur vous promettant de vous r'appelle rapidement et avidement on ne vous rappelle jamais a 1.35€ la connections + 35 cts la min sa fait très cher.

    j’espère que vous pourrez réglez se problème très rapidement

    j'ai contacte un avocat qui ma conseille de m'adresser a vous avant toutes poursuite.

    se que je ferai dans quelques jours et moi quelques jours se n'est pas des mois


  2. Michel, Médiateur La Boutique de l'Air

    La Boutique de l\'Air

    Bonjour MR F.S,

    Nous avons bien reçu votre réclamation.

    Sachez que nous sommes désolés pour le désagrement causé.

    Nous avons contacté le SAV de la Boutique de l'Air, Il nous a informé que votre pièce

    (Résistance d'allumage pour K85ABL) a été expédié le 27/10/2011 via colissimo sous le n°8V86425421590. Sur le site de colissimo : le colis est indiqué comme livré.

    Ci joint le lien de tracking : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=8V86425421590

    Pouvez nous confirmer que vous avez récupérer le colis?

    Merci de votre réponse,

    Restant à votre disposition,

    Cordialement,

    Michel

    Médiateur de la Boutique de l'Air.


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