Forum conso

Après deux jours d'utilisation, la grille centrale de notre radiateur WARM TECH vendu par STORTLE a complètement fondu laissant apparaître un trou d'une dizaine de centimètres en façade ! Nous avons donc cherché à contacter le vendeur via RUE DU COMMERCE puisque le vendeur est hébergé par cette plateforme et qu'il n'y a aucune autre adresse pour le joindre... RUE DU COMMERCE nous a demandé d'attendre quatre jours avant que ceux-ci intervienne auprès du vendeur. Ces quatre jours passés, après d'interminables attentes sur le standard de RUE DU COMMERCE, on nous annonce qu'il faut se plaindre de nouveau au vendeur... et attendre. Dépités, nous tentons de mettre en garde les consommateurs face aux graves dangers que représentent ce radiateur vendu sur le site de RUE DU COMMERCE. Malheureusement, notre message, deux fois édité, n'a jamais paru sur leur site. Alors, nous attendons avec l'espoir fou, qu'un de ces prochains jours, le magasin STORTLE veuille bien reprendre son radiateur...

Commande passée le : 18/01/2012

Commande n° 61280103

Et à ce jour (22 jours après avoir passé la commande alors que le radiateur a fondu le deuxième jour d'utilisation...), après avoir relancé le vendeur par l'intermédiaire de Rue du commerce une deuxième fois comme nous l'a demandé un de vos collègues, nous attendons que Storlte, le vendeur du radiateur, veuille bien nous recontacter et reprendre son radiateur troué...

Merci. J'attends que votre partenaire se manifeste et je poste les nouvelles.

Bonjour,

Je suis désolé pour ce long délai de réponses du partenaire. Celui ci vous a envoyé un email hier, pour vous prévenir que le fournisseur allait prendre contact avec vous ces jours ci, pour une reprise de votre matériel.

Votre problème devrait être résolu rapidement maintenant.

Je vous souhaite une bonne journée,

Thibault

votre conseiller

RueDuCommerce