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bonjour
je souhaiterais vos témoignages si vous connaissez ce site, car je souhaite acheté une carte R4, j'en ai acheté une sans souci sur DISCOAZUL, mais ils sont en rupture de stock,
quel site me conseiller vous car là c'était bien livraison rapide en 2 jours avec aucun souci en cas de problème
merci de me dire quoi
cdlt
louloute0107
Bonjour,
Ben, je dis quoi.... Je plaisante
J'ai commandé chez R4carte.fr en mai 2009.
Commande validée et payée sans problème
Puis plus de nouvelle jusqu'au 15/05/2009 ou j'ai contacté zoombits par mail
(Le formulaire de contact sur R4carte.fr ne marchait pas à ce moment)
Réponse de zoombits le 18/05/2009 pour me dire que ma commande était partie le 14/05/2009.
Elle est effectivement arrivée peu de temps après le 18. Je dirais le 20 ou le 21/05 à vue de mémoire.
Donc impression mitigée sur r4carte.fr. D'un coté commande conforme et de l'autre, du retard et pas de nouvelle jusqu'à ce que je les relance en trouvant un contact par mes propres moyens.
Comme autre site, je dirais Ominfo dont j'ai toujours été content. (dernière commande en 2006)
Mais avec les changements qu'ils ont subi, ils doivent de nouveau faire leurs preuves...
De rien
bonjour,
j'ai moi aussi un problème avec ma commande, j'ai commandé une R4 le 30/11/2009 et je n'ai toujours rien reçu .
le service en ligne est nulle à (...) ,j'ai discuter avec un opérateur sur le chat du site il m'a dis vous le recevrez la semaine prochaine , on était le 10/12/2009 ce jour là et depuis toujours rien .
ça va faire le 3ém message que j'envoie au service cliet et toujours pas de réponse ?
Sur mon compte c'est indiqué commande expédie et ils m'ont débité le montant le jour même de la commande .
je ne sais pas comment faire pour les contacter ...
Bonjour,
merci d'indiquer votre numéro de commande, afin que ce marchand puisse vous répondre.
Bonjour
J'ai fait une commande ,également sur ce site , j'ai recu un mail de confirmation de depart de l'entreprise et ensuite plus rien , j'ai adressé des mails avec la reference de la commande pour savoir ou etait le colis , puisque je n'ai rien recu , c'est decevant , je dirais que l'on va finir par se mefier des sites marchands avec des boutiques pareilles, aucun autre moyen pour les contacter ...
bonjour,
moi aussi j'ai des problèmes avec ce site j'ai commandé au début du mois, puis j'ai reçu le 7 déc un mail de confirmation d'envoi du colis avec récéption sous 4 jours avec mon n° de commande: #1599716A
mais depuis plus rien soit disant que mon colis est perdu mais moi perso depuis que je commande sur internet et c'est pas récent j'ai toujours reçu mes colis en temps et en heure quand c'était avec des sites sérieux mais là je doute de la fiabilité de ce site à force j'ai réussi à avoir un N° pour les contacter ça sonne mais personne répond bref pas sérieux tout ça
Bonjour
J'ai commandé sur ce site.Je commande sur internet depuis 5 ou 6 ans et c'est le (...) de tous.Pas de réponse au mail,encaissement le jour même et pas d'envoie,pas de suivi de commande et sans nouvelle de ma commande soit disant expédiée depuis 12 jours.Je ne sais pas quoi faire à présent.
merci pour vos témoignages.
bonne journée
j'ai réussi à les avoir au tél ils m'ont dit qu'ils me le réexpédie et que je l'aurais dans la semaine prochaine wait and see
sinon leur n° c'est 0810 684 684
BONJOUR , voilà une nouvelle (...) à l'horizon, je suis un peu une spécialiste des (...) sur intersnets, cela fait la 3 ème fois......J'ai commandé cette R4 le 11 décembre , j'ai été débité , j'ai reçu un mail d'expédition.....et voilà ...toujours rien!!!
merci pour l'info du numéro j'appellerai demain
Bonjour, moi aussi j 'ai passé commande sur ce site le 20/12 dernier, débit carte bancaire effectué le 21/12 ,ce meme jour, ils m 'ont envoyé un mail pour me dire que" ma commande avait quitté leur entrepot et était en route vers moi " selon leur expression .
Depuis plus rien, la commande n 'est toujours pas livrée.
J'ai envoyé un mail sur ventes@r4carte.fr, puis sur commandes@zoombits.fr et enfin j 'ai laissé un message sur leur formulaire de contact.
je n 'ai eu aucune réponse .
j 'ai tenté l'assistance en ligne ,aprés une attente de 20minutes environ une hotesse m 'a dit d'attendre jusqu'au 08/01 et de les recontacter si je n 'étais pas livré ,ils considereraient alors ma commande perdue et ils la rexpediraient .
il n 'y a pas de suivi de votre commande en ligne .
C'est bizarre ! Je ne trouve pas cela trés serieux.
Merci a krik 47 pour le n° de tel
bonne journée
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'il est préférable d'indiquer votre numéro de commande dans le corps de votre message afin de permettre au marchand de vous identifier si jamais il venait à participer à ce fil de discussion.
D'autre part, n'hésitez pas à déposer un dossier de médiation concernant ce marchand en vous connectant à votre compte et en cliquant sur l'onglet "médiation". Votre problème pourrait éventuellement être réglé par l'intermédiaire de ce service.
Cordialement,
Equipe Rédaction,
LeGuide.com
Bonjour,
Comme l 'indique la rédaction :mon n° de commande sur ce site est 1740394
11 eme jour apres avoir passé commande et,toujours pas livré.
Je doute fort que ce marchand participe à ce fil de discussion mais ,on peut toujours espérer.
Quand au coup de la commande perdue " mon oeil" , je pense que nous sommes trop nombreux à avoir cette mesaventure avec ce site marchand .
Bonne journée.
Bonjour.
Je vous déconseille formèlement ce site. En effet, j'ai effectué une commande il y a 2 mois et je n'ai tjs pas reçu l'article que j'ai commandé à ce jour. Après plusieurs tentatives de mise en contact avec les hotliners, j'ai finalement appris que ma commande était bloquée au sein des bureaux de la douane française pour un durée indéterminée.
J'ai donc annulé la commande et réclamé le remboursement de la somme que j'avais payé par CB, conformément aux conditions générales de ventes du site. Juridiquement, la prestation est considéré comme caduque car la société (entreprise française) derrière ce site n'a pas respecté ses obligations. Ca fait plus d'1 mois que j'ai fait ma réclamation et je suis toujours sans réponse à ce jour.
J'ai la ferme intention de porter plainte contre contre cette entreprise pour (...).
Si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaise surprise, je vous déconseille de tenter l'expérience et de continuer à vous approvisionner auprès des fournisseurs que vous connaissez déjà. Croyez-moi, vous vous éviterez bien des soucis...
Bien à vous
Bonjour,
comme indiqué plus haut pour le message précédent, merci d'indiquer votre numéro de commande afin que ce marchand puisse vous répondre.
Bonsoir
je voudrai juste dire que j'ai adressé des mails a r4 carte , le site marchand de ma commande puis a zoombits avec le numéro de la commande , que je n'ai pas eu la moindre reponse , ce site ne devrait plus rester referencé dans les comparateurs ,
Cordialement
idem pour moi commande fait le 19.12.09
a ce jour toujours rien ,j'ai fait quatre courriers et pas une seule réponse
a t on des recours ,comment portait plainte
J'ai commandé une R4,le 19 décembre 2009,le 21 ont m'envoie un mail pour me dire qu'elle est partie et que sous 4 jours je devrais la reçevoir.Hors à ce jour rien,personne réponds sur la hotline.Et en cherchant a les contacter,ce message est apparue:
Cher client, Si votre demande concerne un retard dans la livraison de votre commande veuillez lire le message suivant s’il vous plaît. Due à une faute technique, toutes nos commandes de plus de 22€ sont susceptibles d'avoir été arrêtées par la Douane Française entrainant donc un retard dans la livraison de votre commande et la probabilité d’avoir à payer une taxe de dédouanement. Si votre commande de Plus 22€ devait être retardée par cet incident et taxée par la Douane, veuillez s’il vous plaît nous en informer immédiatement et nous nous arrangerons pour que cette taxe vous soit remboursée immédiatement ; nous vous offrirons également un code de promotion pour vos prochaines commandes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cette livraison tardive peut avoir causée et soyez assurés que votre commande sera avec vous dans les prochains jours. Sincères salutations
Cela parait sérieux,mais vu les commentaires de certains,ou ça date d'octobre,j'ai des doutes.........?!
Bonsoir,
je vois que la liste des commandes non honorées chez ce site marchand s'allonge.
En ce qui me concerne :16 eme jour depuis la commande et je n 'ai toujours pas été livré.
J 'attend la date fatidique du 08/01 pour déposer un dossier de médiation .
Le guide .com a certainement plus d'influence que nous .
Bonne soirée
bonne nouvelle j ai recu ce matin mes cartes r4i
commandées le 19.12.09
au bout de 7 messages chez R4carte.fr et zoombits dont aucun des deux m' ont répondu ,service apres vente deplorable et 20mn au tel sans reponse
je vire ce site de mes favoris
mais faudrait quand meme l'enlever de chez les comparateurs
bonne chance a vous autres
Avis mitigé ..
Commande le 21/12/2009 vers 20h.
Expédition annoncée le lendemain de la commande.
Mail de relance envoyé le 31/12, resté sans réponse.
Livraison le 07/01/2010 avec un surcout de 7,86€ de droits de douane (non-annoncés). En fait la société est basée à Jersey (hors UE) et à aucun moment ce fait n'est annoncé lors de la commande.
Produit conforme à la commande et très facile à utiliser : opérationnel en 10 minutes.
Bref : peut (beaucoup) mieux faire
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