j'ai commandé un canapé N° de commande : 0811090219
Date de la commande : 09/11/2008.
vous avez du bien faire rire pas mal de personnes en m'indiquant
que :
"Le container contenant votre commande, ayant rencontré un
problème indépendant de notre volonté, arrive malheureusement sur
notre plateforme de région parisienne avec du retard".
et ensuite
"Le canapé EDEN a rencontré des difficultés de fabrication qui à
ce jour ne nous permettent pas d’en assurer la livraison".
Est-ce que dans vos services ne se sont ils pas mélangés les
crayons?
CAR COMMENT UN CANAPE DANS UN CONTAINER PEUT ARRIVER EN RETARD
ALORS QUE PAR LA SUITE VOUS M'INDIQUEZ QUE LE CANAPE A RENCONTRE
DES PROBLEMES DE FABRICATION?
A chaque fois que je demande remboursement,
vous me répondez ceci :
"Votre dossier a été transmis ce jour à notre comptable et vous
serez remboursé dans les plus brefs délais"
et je n'ai rien reçu ensuite j'ai refait la demande et voici votre
second message :
" nous avons bien reçu votre message faisant suite à la requête,
référence ouverte le 19 janvier 2009 à l'origine.
Nous ajoutons ce message à votre dossier qui a été réouvert et
transmis au service client pour vous apporter une réponse par
email le plus rapidement possible."
je n'ai pas reçu d'email, que signifie pour vous : dans les plus
brefs délais ou le plus rapidement possible ?
LE POINT POSITIF C'EST QUE VENTE UNIQUE ME DONNAIT DES REPONSES A
MES QUESTIONS ET AUJOURD'HUI QUAND JE DEMANDE MON ARGENT IL N'Y A
PLUS PERSONNE;
Je pense de n'avoir pas eu de chance pour ma première commande à
vente unique,
je le confirmerai si le comptable effectue enfin le remboursement,
comme vous me l'aviez indiqué.
sinon je ferai appel à qui de droit...
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