Alors là, chapeau.
Un téléviseur commandé le 22 mai et livré le 31 mai malgré le pont de l'ascension. Celà me réconcilie avec les sites marchands internet.
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239749 messages d’internautes dans le Forum Conso
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
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Idem :
J'ai commandé un écran le mercredi et ai été livré le vendredi matin !
De plus j'ai eu plusieurs appels d'eux pour me tenir au courant du mode de livraison. Bref un site très professionnel ! -
effectivement ce site me réconcilie avec bien d'autres...
Ils ne promettent pas du vent...
J'ai commandé un écran lcl (576 chez moi et 15 jours d'attente) 130 € de moins et seulement 8 jours annoncés...
Résultat : 4 jours et le téléviseur est chez moi ;-)
J'adhère et recommande :-) -
Idem. Après une tentative désastreuse chez laboutiquedunet (aucune communication, 31 jours pour rembourser l'article non disponible), je commande le même article chez Promorama le 21 février, après leur avoir téléphoné pour vérifier le délai de livraison de 15 jours. (J'arrive à avoir quelqu'un lors de mon premier appel.) Ensuite je reçois deux mails pour confirmer ma commande, et pour m'informer de son traitement. A ma grande surprise, l'article est livré le lendemain, le 22 février. Je n'en reviens toujours pas ! Bravo à Promorama.
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Pas de commentaire depuis 02/2007 ???? Bizarre.
J'ai commandé un APN sur le site de Promorama. Prix intéressant et délai annoné de 10 jours.
Mais au bout de 7 semaines, toujours rien reçu! On me balade depuis le début. D'après eux, ils m'ont expédié le colis deux fois et comme par hasard, la poste égare mon colis à chaque fois... Mais impossible d'avoir une preuve de la livraison.
(...)
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Bonjour,
merci d'indiquer votre numéro de commande, afin que ce marchand puisse vous répondre sur le Forum.
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Rassuré par les avis positifs concernant Promorama, j'ai commandé une TV LCD sur ce site le 12/01, prise en compte le 15/01 avec un délais affiché de 15 jours.
Au bout de 15 jours (ouvrés), j'envoie un mail qui reste sans réponse. Je réussis à joindre le SAV qui me dit que Samsung doit livrer la semaine suivante mais que le contenu de cette livraison est inconnue !!!
Aujourd'hui cela fait 2 semaines que le délais est dépassé et je n'ai toujours aucune nouvelle du SAV.
J'ai envoyé un mail ce matin qui reste sans réponse.
Je ne conseille pas ce site jusqu'à évolution (que j'espère positive) de ma situation.
J'envisage d'annuler ma commande et d'acheter le produit sur un autre site.
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Madame, Monsieur,
J’ai passé une commande sur le site (promorama.fr) ===le 17/01/2010=== pour l’achat d’un home cinéma Samsung HTX720T, ma commande à été enregistrer à cette date sous la référence #6984 ===le 19/01/2010=== mon compte bancaire à été débité de 275,00 €.
Lors de mon achat le site affichait un délai de 15 jours…
Aujourd’hui nous sommes ===le 09/03/2010=== soit presque 2 mois plus tard et je n’ai toujours pas reçu mon produit !!!
J’ai multiplié les appels au près de leur services, au départ on m’a répondu que c’était un délai de 15 jours ouvrés et non 15 jours comme indiqué sur leur site (captures d’écran à l’appui) ensuite on m’a dit semaine prochaine j’ai gentiment attendu, puis on m’a de nouveau dit semaine prochaine !! Cela fait bientôt 2 mois que j’attends d’être livré !
J’ai appelé leur service plus d’une vingtaine de fois en demandant à chaque fois d’être mis en contact avec un responsable ou à défaut d’être recontacter par un responsable (conversation téléphonique enregistré à l’appui) ce qui n’est jamais arriver à ce jour ! A chaque fois que j’appel, une personne se présentent sous le prénom de « Madeline » me dit être impuissante face à la situation : « je ne sais pas quoi vous dire » / « tous les responsables sont en vacances ! » / « Je ne peux rien faire pour vous » etc…
C’est une honte de mettre en place des faux délais de livraison pour le consommateur alors que promorama ne connait même pas les délais de livraison de son propre fournisseurs Samsung !
Je vous déconseille vivement de commander chez promorama --> ils se servent de de vous pour effectuez des prets à taux 0 !!! --> vous commandez, ils encaissent l'argent, vous ne recevez pas votre produits et lorsque vous demandez remboursement ils mettent 1 mois avant de l'effectué c'est tout simplement scandaleux !!!
et ne vous fiez pas aux faux avis positifs que vous pouvez retrouvez sur certain site, car la plupart son rédiger par des responsables de promorama ---> c'est pour cela qu'ils sont injoignable et qu'ils ne vous rapelleront jamais !!!
Cordialement
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Bonjour,
Voila un témoignage de ma mésaventure avec PROMORAMA, qui n'est pas susceptible d'être mis en doute, car je donne le numéro de commande et que je suis prêt à donner mon nom complet.
Voici donc les faits.
J’ai passé commande au mois de décembre sur le site PROMORAMA.fr d’un téléviseur LCD Philips 52PFL9704H et d’un support mural Erard 2530 (commande N° 6636).
Cette commande d’un montant de 2589 € a été payée par virement bancaire le 13/12/2009. A cette date le délai de livraison annoncé par le support téléphonique était de 15 jours.
Après de nombreuse relances téléphoniques auprès de la hot line pour obtenir des informations sur le délai de livraison de ma commande, et devant l’incapacité des différents interlocuteurs a me donner une date fiable de livraison, je décide le 10 février 2010, soit près de 2 mois après la date de la commande, d’annuler ma commande.
Je confirme par email le jour même le 10 février 2010 cette annulation de commande.
Depuis cette date j'ai envoyé sept emails pour obtenir la confirmation de la date de mon remboursement.
Le 10 Mars 2010 j'ai envoyé un premier courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée sur le site de PROMORAMA.FR.
A ce jour le 16 Mars 2010 j’attends toujours le remboursement de ma commande.
Je vais donc envoyer un deuxième recommandé avec AR/R et si nécessaire assigner la boutique au tribunal.
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bonjour !
Ayant exactement la mêm mésaventure que jean-francoisgif j'aurais aimé savoir ce qu'il en résulte.
As tu été remboursé?
Quelle procédure as-tu suivi ?
Merci
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Bonjour,
Pour ma part, ma commande s'est bien passée ( écran Panasonic TXPF42GT20 + lecteur bluray de la meme marque). Prix interessants: 1099€ + 229€, j'ai récupérer les produits à l'entrepot (très compliqué à trouver par contre...pour des raisons de sécurité). Ils sont bien placés sur les comparateurs de prix comme icomparateur et lcdcompare, ce pourquoi j'ai commandé chez eux. J'avais commandé spécialement de sproduits en stock et c'était vraiment disponible de suite donc aucun problème là-dessus. Peut-etre que pour les clients qui ont commandés d'autres produits ils ont eu des problèmes mais pour moi c'était parfait. je les recommande.
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Salut tout le monde!
Pour moi aussi la commande s'est bien déroulée. J'ai commandé un appareil photo Panasonic DMCFZ100, reçu en 3 jours chez moi, un temps record! Surtout lorsqu'il s'agit d'un envoi par la Poste^^
J'avais déjà remarqué ce site à plusieurs reprises sur les comparateurs et je me suis lancée pour la première fois et vraiment très bien ce site.
Bon design, bon prix et délai respecté pour moi...ça change des sites comme Redcoon qui ne te donne aucunes news ou comme Discounteo qui met tout en stock et au final rien n'arrive chez moi...
Bravo à l'quipe je suis très contente, voici le lien du site: http://www.promorama.com/
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ma commande est numéro 100000212
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