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Promesse non tenue

Marchand : Habitat et jardin

  • Le 24 Juin 2016 par chim33

    J'ai commandé une piscine hors sol chez un site marchand fournie par Habitat et jardin.
    En déballant le liner, Le liner est toujours plié et je constate qu'il est déchiré sur plusieurs épaisseurs alors que le carton était intact.
    Je prends contact avec le SAV qui me promet la livraison rapide d'un nouveau liner et 17 jours plus tard après les avoir relancé car je n'avais pas de nouvelles du transporteur, ils m'annoncent que finalement, il me juge responsable de l'état du liner et me propose GENTIMENT de les recontacter pour le devis d'un nouveau liner.
    Est-ce que certaines personnes ont eu la même mésaventure? Et si oui comment ont-elles réglé ce litige?

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