Bonjour,
Commande chez Conrad d'un projecteur avec cellule, réception de celui-ci, défectueux. Retour de ce dernier pour échange, 5 semaines d'attente pour recevoir un nouveau, qui lui fonctionne. Réclamation pour demander le remboursement des frais de retour (15.71€) pas de réponse... Il a fallu que je leur envoie un courrier leur rappelant les articles de loi L211-7 - L211-9 et L211 sur les frais de retour pour que je reçoive une réponse me signifiant que Conrad ne rembourse pas les frais de retour en arguant leurs conditions imprimées en fin de leur catalogue papier. (Impossible de trouver sur Internet) Ne serait-ce pas là une clause ABUSIVE?.. A savoir? Dans ces conditions c'est la porte ouverte pour se déstocker de tous leurs "rossignols" et autres appareils défectueux à bon compte et aux frais des clients...
J'attends donc la mi mars pour déposer une déclaration au greffe de la juridiction de proximité...Et je termine en disant : Conrad [...]
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