voici nos débats et numero de commande
Début du message réexpédié :
De : [...]
Date : 20 juin 2011 19:01:39 HAEC
À : sav@maismoinscher.com
Cc : armandamar amar <armandamar@me.com>
Objet : Rép : N° de commande 740637
Bonjour,
Cela fait maintenant 13 jours que j'ai signalé l'appareil défectueux. Je suis toujours sans grille-pain.
Si dans les trois jours je ne suis pas remboursée ou en possession d'un nouvel appareil, je transmettrai l'affaire à mon conseiller.
Dans cette attente, salutations,
[...]
Le 15 juin 2011 à 16:48, Sandrine - Service Après-Vente a écrit :
Bonjour,
Nous venons de faire une demande de reprise auprès de notre fournisseur.
Nous reviendrons vers vous dès sa confirmation.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement
Domy - Service Après Vente
www.maismoinscher.com
MERCI DE LAISSER L'HISTORIQUE DE NOS DERNIÈRES CORRESPONDANCES AFIN QUE L'ON PUISSE RÉPONDRE AU MIEUX A VOTRE MESSAGE
Le 08/06/2011 18:06, [...] a écrit :
Rebonjour,
Suite aux différents échanges avec votre service, je vous réitère ma demande ci-dessous. En effet, mon mari s'est rendu à la station de dépannage, où on a refusé de réceptionner l'appareil. On lui a expliqué que compte tenu du fait qu'il s'agit d'un appareil neuf, il convenait que MaisMoinsCher procède à un échange.
Merci de bien vouloir nous indiquer comment vous comptez procéder à cet échange. Pour rappel ci-dessous les références :
GRILLE-PAIN KITCHENAID 5KTT780EPM GRIS METAL
N° de série : WT02218365
N° de commande 740637
Dans l'attente de vos nouvelles,
Cordialement,
[...]
Le 8 juin 2011 à 11:48, Sandrine - Service Après-Vente a écrit :
Bonjour,
Vous avez une garantie constructeur, vous devez contacter un technicien agrée de la marque munit de votre facture. au 0143797280 ou au 0148283333.
Ce sont des stations de dépannage agrée de la marque.
Cordialement
Domy- Service Après Vente
www.maismoinscher.com
MERCI DE LAISSER L'HISTORIQUE DE NOS DERNIÈRES CORRESPONDANCES AFIN QUE L'ON PUISSE RÉPONDRE AU MIEUX A VOTRE MESSAGE
Le 08/06/2011 11:39, [...] a écrit :
Bonjour,
Nous avons reçu la semaine dernière la commande citée en référence. Nous avons déballé le toaster hier soir, et aussitôt constaté que l'appareil était défectueux. Déjà, il est censé d'émettre un bip lors du branchement, ce qu'il ne fait pas, puis il ne fonctionne pas.
Il s'agit donc d'un GRILLE-PAIN KITCHENAID 5KTT780EPM GRIS METAL
Voici le n° de série : WT02218365
N° de commande 740637
Merci de m'indiquer comment procéder. Vous viendrez le chercher j'imagine ?
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement
[...]
Cofondateur
