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produit pas adapté

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 61448629
Type de litige : Commande non conforme
Etat : En cours de résolution

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  1. indri

    >Bonjour,

    >Suite à une commande d'une tablette acer iconia 100a et de sa protection pour un montant de 239€99

    >Paiement en ligne le 22/01/2012 Commande N°: 61448629 Facture N°: 15301346.

    >Depuis la réception du colis et m'étant aperçu que la protection ne correspondait pas à la tablette, je >me bats par mail pour essayer de régler ce litige pourtant assez simple et depuis je ne reçois en >réponse que des mails du style " nous avons fait suivre..........attendez une réponse " ou cerise sur le >gâteau" retour en attente à la SAV " Seulement je n'ai pas de bon de retour ni aucune explication pour le retour de l'article et de son remboursement.

    >Dans l'attente d'une réponse allant dans le bon déroulement des choses.

    >Cordialement


  2. Thibault RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    je suis désolé pour ce problème de compatibilité, et je comprend votre agacement. Nous devions simplement effectuer des vérifications, qui ont prit un peu plus de temps que prévu.


    Je suis tout à fait prêt a aller dans votre sens, un remboursement du montant des feullets vous a été validé ce jour, sur votre compte. Vous devriez l'appercevoir sur votre relevé d'ici demain.


    Bonne journée à vous,


    Thibault

    Votre conseiller

    RueDuCommerce


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