Bonjour,
Ayant commandé un écran lcd / téléviseur SAMSUNG P2370HD (commande n° 35609521) chez RueDuCommerce, quel ne fut pas ma surprise au déballage de découvrir sur la dalle un coup d'environ 2mm de diamètre.
Je ne sais pas à quel moment l'écran a reçu cet impact, il est vrai que le carton avait lui aussi pris quelques coup et même un trou ! Cependant, ce trou est à 3-4 cm de l'impact et vu sa forme il est très peu probable que ce fut le même coup pour le trou et l'impact sur la dalle, puisqu'à partir du trou il est impossible de toucher la dalle à l'endroit de l'impact (sur ce trou dans le carton, le bout de carton tient encore, justement du côté vers l'impact sur la dalle, ce qui indique logiquement que le coup devait être oblique et dans la direction opposé à l'impact qui me fait venir ici).
Aussi je trouve inacceptable que l'écran ai été si peu protégé ! Il était seulement dans son carton d'origine, protégé par le polystyrène et le carton (sauf que le polystyrène ne recouvre pas tout, il est découpé sur certaines partie, y compris sur la partie au dessus de mon impact).
Habitué à recevoir de la part de rue du commerce des produits bien protégé, je suis vraiment déçu sur cet achat (alors que le reste de ma commande, des câbles, étaient très bien protégés...)
Quelles sont mes recours ?
La personne qui a réceptionné mon colis (je n'ai pu à cause d'un imprévu), ne connaissais pas les règles d'usage pour la vérification des produits à la réception.
Le produit étant déballé, puis-je me rétracter ?
Le carton étant assez endommagé (quelques impacts, un trou), la garantie sera-t-elle effective pour ce type de désagrément ?
Ayant commandé cet écran pour son prix, sa disponibilité,... j'en ai besoin sous peu et avec un retour je crains de ne pas le revoir de si tôt.
PS : désolé pour le doublon, j'avais mis "Rue Du Commerce" avec les espaces et il ne l'a pas pris en compte
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