Bonjour,
J'ai acheté un chargeur universel HQ Power VL6278 que j'ai achete chez Conrad presente des defaults. C'est au bout du 4ieme ou 5ieme utilisation depuis mon achat, que j'ai pu constate que ce chargeur ne charge pas comme la plupart des autres chargeurs où les piles AA (dans mon cas des GP 2100) tiennent quelques heures apres le chargement. Dans le cas du chargeur HQ il ne tient que 45 - 60 min. J'ai essaye egalement avec des piles AAA et cela ne tient pas longtemps non plus. De plus, les témoins lumineux semblent défaillants. Il s'agit d'un produit que j'ai tres peu utilise que lors de mes voyages à l'etranger, cela se resume a 8 deplacements par an. J'ai signale ce default dans le courant du mois de juin et par la suite, les SAV de Conrad, m'a annonce qu'il ne prenait pas les frais occasionnes par le retour, alors que comme je vous le disais ce produit est defectueux depuis le debut: le hic, c'est que je me suis rendu compte bien des mois apres. C'etait la premiere fois que j'achetais un chargeur universel avec une détection de fin de charge par "delta V" et protection contre courts-circuits et l'inversion de polarité. Je pensais au depart que ce type de chargeur. Toujours est-il, je suis alle a la Poste le 8/07/11 pour faire le retour (a mes propres frais) par Colissimo.
Le 12 juillet, je renvoie un email pour qu'il verifie la bonne reception du colis en laissant le lien sur direct sur Colissimo avec le numero de colis. Ils me disent en gros, qu'il faut attendre quelques jours avant que le produit soit renvoye. Et puis, comme je n'avais aucune nouvelle de Conrad, je me decide a leur ecrire a nouveau, en date du 18 juillet pour savoir s'ils avaient bien receptionnes mon colis.
Le 19 juillet,j'apprends qu'ils n'ont toujours pas mon colis et ils me redemandent a nouveau la preuve du depot a la Poste. Je leur reenvoie la preuve du depot ce 19 juillet a nouveau (transfert du mail du 12 juillet avec le lien Colissimo). Ils me redemandaient pour la troisieme fois, la preuve du depot !! N'est-ce pas pousser un peu loin ??? Je leur ai envoye 2 fois deja la preuve de mon depot a la Poste !
PS: Voici le lien Colissimo: http://www.colissimo.fr/portail_colissi ... 2749011439
Le 22 juillet, je leur ai envoye 2 mails pour leur dire de que je suis alle a la Poste et qu'ils ont verifie que le colis avait ete bien livre a destination. D'autre part, je leur ai ecrit pour qu'il me donne leur numero de fax (il n'apparait pas sur leur site) pour que je puisse leur faxer la preuve du depot ainsi que la preuve de livraison delivree par la Poste. Les jours passent entretemps, et voila que cela faisait deja 11 jours que le colis avait été délivre (12 juillet).
Le 27 juillet, j'ai reçu un email avec leur numero de fax et aujourd'hui, je leur ai faxe la preuve de mon Colissimo ainsi que la preuve de livraison.
Le 1er aout j'ai reçu un email ou ils me proposent un remboursement qui apres verification, c'est un remboursement partiel. Ils me remboursent la valeur de 29.90 euros alors que j'avais paye 31 euros dont voici les details:
Montant TTC de votre commande : 29,95 Eur
Participation frais de port : 1,00 Eur
Montant Eco Part de votre commande : 0.05 Eur
TOTAL A PAYER TTC : 31.00 Eur
Ils ne me remboursent pas non plus, les frais de port pour le retour du colis 6.95 euros. Pour un produit qui n'a jamais fonctionne, je perds 8 euros (6.95 + 1+ 0.5 euros) !!!
J'ai oublie de dire qu'ils comptent rembourser la somme de 29.90 euros car le produit est epuise, super comme nouvelle ! J'ai achete il y a moins d'un an un produit pour lequel ils ont arrete le suivi.
13 Aout: A ce jour, je n'ai pas eu de remboursement de leur part:
Merci d'avance pour votre aide.
Merci d'avance,
Florencio
Cofondateur
