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produit abîmé, frais de retour à ma charge????

Marchand concerné : Cdiscount

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  1. ioanina

    Bonjour tout le monde,


    hier, j'ai recu, enfin je suis allée chercher à la poste, un colis envoyé par cdiscount.

    Je me suis aperçue que le sac à main que j'avais commandé était abîmé sur le côté (sorte de petite brûlure).


    En cherchant sur le site, je constate que je dois renvoyer le sac à mes frais????? Ils m'envoient un sac à 25 euros abîmé, et je dois payer le retour???????? Et quoi encore!!! Ou est-ce moi qui aie mal compris?


    Dites moi quoi si vous avez rencontré ce genre de problème


    A bientôt


    Anneso


    Posté le 05/05/2011, 15:50

  2. Marc, Médiateur Cdiscount

    Cdiscount

    Bonjour ioanina,


    dans le cas d'un produit reçu abimé, les frais de retour ne sont effectivement pas à la charge du client, ils sont remboursés par Cdiscount, comme indiqué sur la Fourmilière : http://www.lafourmiliere.fr/_Frais_de_retour.htm?ob=article&act=view&art_id=2756&th_id=3

    N'hésitez donc pas à faire une demande de remboursement suite au retour de votre produit.


    D'autres questions ? N'hésitez pas à intervenir sur le forum de la Fourmilière. http://www.lafourmiliere.fr/forum.htm?ob=forum


    Cordialement,

    Marc


    Posté le 12/05/2011, 13:12
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