Bonsoir ,
j'ai également des problèmes avec le Service Client de La Redoute depuis 8 mois suite à un article retourné pour lequel je n'ai jamais récupéré mon argent. Des réponses formatées du Service Client sans lien précis avec le mail envoyé et 8 mois après je n'ai toujours pas récupéré le montant de l'article rendu.
Après plusieurs mails, on m'a communiqué un numéro d'avoir mais celui-ci n'apparaît toujours pas sur mon compte et je doute que cela fonctionne. D'autre part j'aurais aimé l'utiliser quand j'en avais l'occasion ^pour de précédentes commandes.
Aucune explication du Service Client, aucune excuse : mieux vaut éviter d'avoir affaire à ce Service Client, mieux vaut éviter de rendre un article et peut-être mieux vaut changer de crémerie.
J'oubliais les centaines de mails publicitaires reçus quand on n'est même pas informés sur ce l'argent qui nous est dû dans mon cas décrit ci-dessus.
Précisons également que quand un article que vous avez commandé et qui vous est annoncé comme étant livré dans x semaines ne vous est finalement jamais livré, vous n'avez aucune information, il est tout bonnement effacé de votre commande, pas un seul mail là non plus.
Vive le "Service Clientèle"!!
Nina
Cofondateur
