Forum conso

Bonjour,
j'ai commandé un congelateur coffre arthur martin ACF23461W le 13 juillet 2007
Pour des raisons personnelles, j'ai désirai me le faire livré la semaine du 20 aout
J'ai bien reçu le produit en question mais il ne fonctionnait pas j'ai donc envoyé un mail à webachatfrance qui m'a rapidement rappeller
j'ai suivi les conseils donnés ( à savoir attendre 48H pour que le gaz se remette en place), mais rien à faire toujours pas de froid
ce qui est embetant vous en conviendrez pour un congelateur !!!
un technicien est venu il a dit qu'il fallait l'emmener au SAV soit
le sav m'a tel pour me dire que le congelateur n'est pas reparable et qu'il attendaient unr réponse de WEBACHAT.
Qui entre temps s'est abstenu de me tenir au courant !!
DEpuis j'ai tel 2 fois au SAV qui me repond aujourd'hui que c'est a moi de regler le probleme avec ARTHUR MARTIN, selon les dires de (...), si c'est son prénom
Je me pose donc reelement des questions sur le sérieux de ce site!!!
et je pense qu'apres 2 mois il est inconcevable que le probleme ne soit pas reglé
JE pense donc que cela va finir en justice !
Qu'en pensez vous ??
Rappel le seul contrat que j'ai effectué et un contrat avec WEBACHATFRANCE et en aucun cas avec arthur martin ni avec le SAV SECRA ( de memoire)

jen'ai pas prisde garantie spéciale donc surement celle que tu appelles classique
je suis en trai de lire une page très interressante sur le site de la DGCCRF
http://www.minefi.gouv.fr/directions_services/dgccrf/documentation/dossier_litiges/commerce_electronique.htm
"Recours judiciaires
En France

L'internaute qui a subi un dommage important peut engager contre le professionnel une action civile en responsabilité, par exemple en cas de non livraison d'un matériel informatique coûteux dont le prix avait été intégralement payé. Le vendeur est considéré comme le seul interlocuteur responsable de la bonne exécution du contrat depuis la loi sur la confiance dans l'économie numérique."

Bonjour,

j'ai moi aussi un litige avec WebAchatFrance.fr sur la garantie de ma plaque de cuisson ARTHUR MARTIN AHT6431W en verre trempé achetée en septembre 2008 qui a littéralement explosé en juin 2009 après avoir fais cuire de la confiture.

la réponse de WebAchatFrance.fr :

"Suite à notre communication téléphonique de ce jour, je vous confirme que le débordement de la confiture lors de sa cuisson n'est pas une utilisation normale de votre plaque et de ce fait, cet incident ne peut être couvert par la garantie du constructeur, ni par notre extension de garantie."

Il faut savoir que c'était la troisième semaine que je préparais de la confiture. Ma marmite a débordé les deux autres fois aussi et, qu'il n'y a rien eu sur l'autre brûleur.

J'estime ne pas être la seule à faire autre chose pendant la cuisson de mes plats et donc ne pas rester à côté pour éviter que cela ne déborde. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il cuisinait tous les jours et qu'à son âge (40 ans) il n'avait jamais laissé déborder de l'eau ou autres...

Mon assurance ne prend pas en charge ma plaque car elle est sous la période de garantie.

Pouvez-vous me dire si WebAchatFrance.fr est dans son droit ?

Merci pour votre aide.