Forum conso

bonjours,je viens de commandé une boule de lumière a sono vente le produit arrive mais ne fonctionne pas.la boule tourne mais pas de lumière.je téléphone et il me propose d'acheté une ampoule a 2euro avec 12euro de frais d'envois,je dois payé car il me dise, qu'il ne sont pas responsable de la casse pendant l'envoie du colis!!!!un peu facile.bref après vérification l'ampoule marche mais le problème viendrais du transformateur.j'ai payé 39euro plus 12euro de frais d'envoi pour une boule de lumière qui marche pas.mes enfant sont bien dégouté car ont l'avait déballé ensemble tous content,car c'était pour mettre dans leurs chambre.bref je suis déçu de ma première et bien sure dernière commande.c'est un peu facile de ce dédouaner sur l'envoie des colis,c'est une porte ouverte a tous les excès.

Si vous pouviez nous tenir au courant moi c'est un ampli qu'on m'a envoyé et qui ne marche pas ....

Cordialement

mon numero de commande est le 10123213.cependant j'ai envoyé le colis de retour hier(20juis 2011) et donc j'attends logiquement que l'on me renvois un nouveau materiel en etat de marche.cordialement

Chers clients Bonjour,

Nous vous remercions Cyrielo pour les informations communiquées qui nous ont permis de suivre votre dossier. Nous avons bel et bien reçu la boule de lumières quelques jours après votre envoi, soit le 23 Juin 2011. Après constatation des faits nous vous avons réexpédié à nos frais un nouveau produit le 27 Juin 2011. Nous espérons que depuis sa réception fin Juin ce jeu de lumières ravit vos enfants.

A l'utilisateur Blackwhite, nous vous réitérons notre demande : pouvez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre n° de commande afin que l'on puisse suivre votre dossier et apporter des réponses à vos interrogations ?

La satisfaction de notre clientèle étant au centre de nos préoccupations depuis notre création en 1997, c'est la raison pour laquelle nous sommes à votre écoute aussi sur le site LeGuide.

Bien cordialement,

Médiateur de SonoVente.com,

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