Forum conso

Bonjour,

J'ai commandé un fauteuil que j'ai reçu fin décembre, la forme et la couleur ne me plaisaient pas (rien à voir avec la photo sur le site), j'ai donc demandé un remboursement par mail au bout de quelques échanges avec le SAV.

Je viens d'appeler encore aujourd'hui et leur informatique est en panne....

Ils recevront demain une lettre recommandée mais je ne vais pas en rester là ! quelqu'un peut-il me renseigner sur les possibilités qui s'offrent à moi ?

La CAMIF remet-elle le couvert comme en 2008, le groupe Matelsom peut-il être mis en cause financièrement ?

merci de vos réponses

Bonjour,

si vous faites état de la mention "en cours de résolution" accolée à votre message sur LeGuide.com, il s'agit de la mention par défaut indiquant que nous avons contacté le marchand et que nous cherchons à obtenir une réponse de sa part. Elle ne constitue pas un état lié à une éventuelle réponse du marchand. Nous le relaçons immédiatement.

Par ailleurs, merci d'indiquer votre NUMERO DE COMMANDE, afin que ce marchand puisse vous identifier et vous répondre.

Cordialement