Nous avons acheté pour ma belle-mère qui réside dans la ville de Toulouse un lave vaisselle sur le site marchant maismoinscher il y a de cela 4 mois .
Suite à une erreur de notre part nous avons uniquement souscris à la garantie 1 an pièce (Sans main d’œuvre ni déplacement). 1 mois suite à l’achat nous avons eu un problème sur la lave laisselle qui nous a été facturé 69 € de déplacement + main d’œuvre .Que nous avons accepté sans Problème.
Aujourd’hui nous rencontrons une nouvelle panne (peut être un problème de pompe).Nous contactons ce jour mainsmoinscher qui nous demande de contacter le réparateur agrée (comme lors de la précédente panne). A notre grande surprise le réparateur agrée nous demande de ramener le lave vaisselle sur leur site physique pour effectuer la réparation.
Il nous est impossible de ramener le lave étant donner que nous ne sommes pas sur site et que ma belle mère n’a pas de véhicule.
Je ne comprends pas que le site mainsmoinscher puisse proposer un réparateur qui demande à ces clients de ramener le matériel défectueux surtout de la taille d’un lave vaisselle.
Pensez-vous que j’ai un recours pour que mainmoinscher qui est mandate un réparateur agréé dans la région de Toulouse pour effectuer la réparation du lave vaisselle avec des couts de déplacement raisonnable.
Je vous remercie d’avance de votre aide
Cofondateur
