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J'ai commandé un home cinéma dolby Sony (n°commande 57968744) sur le site rue du commerce le 02.11.11.

Une fois le produit reçu pas de problème, il fonctionnait nickel. Malheureusement 3 semaines après, la qualité de son a diminué de moitié sans pouvoir en expliquer la raison.

Après avoir tout essayer pour le refaire fonctionner correctement, j'ai contacté le SAV de rue du commerce, me conseillant de renvoyer le produit pour vérification et que cela me couterait seulement 7 euros alors que j'ai du payer 21.60 euros d’envoi !!!!!!!!! Si l'on compte les frais d'appels du SAV et l'envoi autant dire que cela commence déjà à faire beaucoup !!!!!!

Le 06.12.11 après réception de mon envoi (n°de retour 1397338), Rue du commerce a bien constaté que le produit été défectueux, qu'il le renvoyait au constructeur Sony et que le retour se ferait sous 4 à 8 semaines.

Passer ce délai je n'avais pas de nouvelles, j'ai décidé de contacter à nouveau Rue du commerce pour savoir ou en était le retour et après m'avoir fait tourner en bourrique pendant des jours (vous recevrez un mail d'ici 48 heures ou on vous rappelle demain Monsieur...j'attends toujours...) Rue du commerce m'annonce que Sony n'a constaté aucun défaut et qu'il n'y aurait donc aucun échange.

A ce jour, cela fait plus de 9 semaines que j'attends un produit qui ne m'a servi que 3 semaines, que j'ai payer en 3 fois parce que je n'ai pas de gros moyens (je précise, qu'il n'y a bien sur eu, aucun retard pour prélever les deux mensualités suivant mon achat !!!!) et que l'on va me retourner un article qui ne marche pas correctement, cela est vraiment inadmissible de la part d'un gros site comme Rue du commerce !!!!

Je tiens également à préciser que bizarrement Rue du commerce ne vend plus aucun home cinéma Sony sur son site.

Je souhaite donc prendre contact avec Monsieur Klutz de Rue du commerce afin de trouver au plus vite un arrangement soit par un remboursement ou bien par un échange avec un autre produit similaire fonctionnant correctement car je pense que j'ai déjà été assez patient.

Merci.