Bonjour,
Voilà ce qui m’amène j’ai commandé chez vous Rue du commerce le 18 décembre une housse isolante pour caméra embarquée au prix de 39€95 frais de port or il s’avère que le 19 au matin de très bonne heure j’ai vu sur le site Avenue de la glisse dont voici le lien la même housse même marque au prix de 14,90 € frais de port disponible immédiatement, dont voici le lien
http://www.avenuedelaglisse.com/dhtmlpage_accessoires_photo_camera_embarquee_10115.php (désolée en copiant le lien celui ci est systématiquement coupé en deux)
ne sachant pas la procèdure j’ai attendu 9h le 19 décembre pour contacter le service client, après avoir eu beaucoup de mal à les joindre ceux-ci m’ont dit que l’unique façon de faire était d’envoyer un fax (2 appels deux fois la même chose) chose que j’ai fait via internet avec en copie d’écran l’adresse et la photo de la housse concernée) j’ai aussi transmis ce même jour par le menu de la liste déroulante du suivi de commande la même chose, or il s’avère que je n’ai pas eu de réponse, le lendemain j’ai donc retransmis 2 fax via le fax traditionnel toujours pas de réponse, j’ai donc téléphoné au service client le 22 décembre à 17h30 pour expliquer mon problème, la personne m’a fait savoir qu’elle faisait remonté par mail et que j’aurai une réponse ce soir ou demain, le 23 décembre toujours rien je retransmets donc à nouveau un fax le 23 décembre 2008 et là toujours rien.
J’aimerai savoir à quoi sert votre slogan on vous rembourse la différence si vous trouvez moins cher dans les 24 h, c’est de la publicité mensongère et je ne compte pas en rester là car je dis que là on se fout de moi.
J’attends donc une réponse de votre part et espérant obtenir gain de cause car j’étais dans le délai de 24 h.
Merci de me donner une réponse assez rapidement.
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