bonjour j'ai passé commande sur le site bon prix le 10/04 j'ai bien recu ma commande. Certains produits ne me convenant pas j'ai procédé à un retour d'un montant d'environ 30 euros avec une nouvelle commande a 60 euros a l'intérieur du colis plus les frais de retour relai colis de 3 euros. J'ai deposé mon colis au relai le 23/04 qui m'a donné un ticket de suivi le numéro : 883173316401. Je lis alors dans leur suivi
Le suivi de votre colis n°31733164
Colis en préparation23/04/2011
Colis remis à Mondial Relay 23/04/2011
LILLE Colis remis à l'agence régionale27/04/2011
CAEN 29/04/2011
LILLE Colis en retour29/04/2011
LILLE: Votre colis a été retourné chez Retour Relais. Pour plus d’information, nous vous invitons à contacter Retour Relais.
le souci c'est qu"il n'y a nulle part d"info pour contacter retour relai, j'ai donc envoyé un mail a bon prix hier le 08mai en leur demandant s'ils avaient recu quelque chose.
ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter les retours pouvaient prendre jusqu'a 21 jours.
je pense que bon prix qui est en partenariat avec mondial relay devrait accorder un peu plus d' importance à la qualité des services qu'ils proposent de plus qu'ils facturent des frais de retour en relai
je ne tiens pas à ce que mon colis soit perdu et que l'on ne me rembourse pas mes retours.
cordialement
melle boitard
client : 77428852
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