Bonjour,
J'ai appris dernièrement que topachat.com appartenait maintenant à RueDuCommerce.
Cela fait 3 jours que j’appelle votre service client afin d’obtenir un numéro de retour, car ma carte graphique me pose problème depuis plusieurs semaines.
Ma garantie arrivant à terme dans les prochains jours (date de la facture: 17.12.08), je commence à fortement à m’inquiéter .
Comme je l’ai expliqué à vos collègues, ma carte graphique présente des problèmes d’affichages sous les jeux vidéos (il y a comme une onde sur l’écran, des problèmes de bugs graphiques, la carte chauffe anormalement et fait planter mon pc lors d’une utilisation prollongée sur un jeu vidéo gourmand qu’elle est censée supporter).
N’ayant depuis quasiment jamais sollicité ma carte graphique pour le jeu vidéo je me demande si le produit qui m’a été vendue n’avait pas un défaut pour le coup. C’est la deuxième carte graphique que je commande chez vous, et les deux ont eut des problèmes. La dernière fois il m’a fallu attendre pratiquement 2 mois avant d’avoir un retour de votre S.A.V j’espère très sincèrement que cela sera plus rapide cette fois-ci.
Le numéro de commande est le suivant: CPP7518/1
Il s’agit d’une MSI GTX 280. Je précise tout de même que le problème n’a lieu que quand la carte graphique est sollicitée, quand je suis en train de surfer sur le web, je n’ai aucun problème d’affichage. J’ai essayé plusieurs versions de drivers, plusieurs écrans, et j’ai fini par remplacer la carte graphique ce qui m’a permit de détecter qu’elle été à l’origine de mon problème.
Serai-t-il possible, d’obtenir un numéro de retour SAV rapidement, afin de vous retourner mon produit dans les plus bref délais, car ma garantie arrivant dans quelques jours à expirations, j’espère très sincèrement que ce délais n’est pas mis en place afin de me faire patienter le temps qu’elle ne soit plus garantie.
Je vous remercie d’avance,
Cordialement,
M.BONNEL
Cofondateur
