Est ce que quelqu un a eu un probleme avec les pompes negimex ?
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probleme pompe negimex
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Bonsoir
Oui, j en ai en ce moment.
J ai beaucoup de mal à obtenir des explications
et vous, vous en êtes où ?
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J ai acheté une pompe immergée, puits à 12/13 m
facture FA04344, en date du 9/A2/2010 pompe immergée4 réf Z04-A-1
mise en place il y a un environ
très content de l'installation et de son fonctionnement
début décembre, et sans avoir modifié quoique ce soit, ça ne marche plus
matériel sous garantie (2 ans), je me retourne vers Negimex pour leur demander ce qui peut se passer et ce qui peut expliquer
pas de réponse claire, ni aucune explication si ce n est que tout n est pas sous garantie dans une pompe, des questions surprenantes (avez vous changé votre installation électrique)
échanges par mail et aussi via le n° surtaxé (interdit par la loi pour information pour les SAV)
pour être constructif je fais qq essais pour essayer d'apporter des éléments, entre autre je constate que la pompe marche quand le robinet est au même niveau et que lorsque je monte le robinet à 6 mètres sous mon toit, la pompe ne suit plus
retour de la pompe à Négimex en sav sous le dossier n° GN11-5039
position de Négimex : pompe en parfait étét de marche !
je leur demande comment ils expliquent les résultats de mon experience
réponse de Négimex : mes experiences n engagent que moi et qu il ne vont me réparer ou remplacer la pompe pour me faire plaisir
impossible de discuter et toujours aucune réponse ni explication si ce n 'est que je peux reprendre ma pompe moyennant 90 e de frais : 50 e de test et 40 d emballage et transport
pas mal pour une pompe de 250 e ou à peut pret
contrairement à vous, je ne crois pas en leur bonne foi
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Bonjour à Negimex
Merci pour votre service rapide.
Votre disponibilité, vos conseils ainsi que votre professionnalisme sont vraiment rare de nos jours.
Un grand merci a vous. Je n’hésiterai pas à recommander chez vous.
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Pareil pour moi Négimex semble inventer à distance des centaines d'inepties pour vous rendre responsable de la casse de leur matériel . Leurs tarif d'expertise sont de l'(...) et comme de toute façon c'est de votre faute si la pompe est en panne vous devez payer une facture de cinglé pour récupérer votre matériel . Ils prennent d'entrée 20 euro pour recevoir votre pompe et la poser sur une étagère . 50 euros de l'heure pour l'examen . 50 € pour la plonger dans l'eau et la faire tourner . 15 € pour brancher 3 fils
Je pense les attaquer en justice [...]
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Bonjour [...],
Malheureusement, me voilà rassurer en lisant vos propos qui sont en ligne avec ce que j'ai vécu.
Je rajouterai que le piège est bien tendu car ils sont forts commercialement pour vous faire acheter et puis en cas de pb de sav, vous êtes pris au piège car vous êtes obligé de signer leur document pour retourner votre matériel et ils en profitent pour se dégager de tout en vous imposant des facturations du moindre geste.
Définitivement abusif, et le plus beau me concernant, j ai demandé le retour de mon matériel......... plus possible car il a été mis à la benne malgré le litige ouvert et en cours !!! ça faisait trop longtemps qu'il avait été retourné et Negimex ne peut/veut garder les retours SAV (ils en ont trop ?).
On voudrait dissimuler les preuves qu'on ne s'y prendrait pas autrement.
Je suis preneur de rester en contact avec vous pour les suites que vous voulez donner, de mon côté je suis en réflexion avancée aussi.
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