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Bonjour,

Mon n° de commande 3021615977

J'ai un gros problème de livraison concernant la commande d'un lit mezzanine sur le site de la redoute. J'ai passé ma commande le 28/07/07, le délai annoncé était de 3 semaines. Le délai passé j'ai contacté la redoute par mail pour connaitre les raisons de ce retard, ils m'ont dit que le délai était indicatif. Fin octobre, ils ont annulé ma commande sans me prévenir, je m'en suis rendu compte en consultant le suivi de commande sur leur site. Je les ai donc contacté (toujours par mail)pour savoir pourquoi ils annulaient ma commande alors que le lit était toujours dispo sur le site (sous 3 semaines). Ils m'ont répondu qu'ils avaient changé de fournisseur, je leur ai donc demandé de reprendre ma commande, elle n'avait pas de raison d'être annulée. Le 29/10/07 ils ont repris ma commande, du coup le délai est repassé à 3 semaines. Au mois de décembre toujours aucune nouvelle du lit, je les recontacte par mail, ils m'annoncent une livraison fin janvier. Nous sommes le 15/02/08 et je n'ai toujours aucune nouvelle, j'attend un réponse au mail que je leur ai envoyé le 01/02/08.

PROBLEME DE COMMANDE : Jee me joins à des milliers d'internautes qui commandent à LA REDOUTE, pour dénoncer le peu de professionnalisme de ce marchand :

1ère commande passée le 23/12/2010 arrivée déjà plus tard que prévue et non conforme, 1er retour au Relais Colis avec nouvelle commande, le 8/01/2010, j'ai reçu le colis ce matin ( 22/01/2010 )non conforme ( again ) . Entre temps bien sûr, le compte avait été débité . Je téléphone à une conseillère ( re numéro surtaxé) qui me répond que si elle m'enregistre tout de suite ma nlle commande, il faudrait que j'envoie un chèque et être remboursée par la suite ... DU N'IMPORTE QUOI!!!!Donc re-relais colis et re-délai de 3 semaines . C'était pour un cadeau d'anniversaire du 30/12/2009 . Ceci dit j'ai beaucoup d'autres anecdotes .... C'est TERMINE et vous devriez en faire autant . (...) ;