Bonjour,
J'ai un problème de délai de livraison de machine à laver avec "le magicien des prix" commande N° L99793fCPd6D.Avant l'achat le 27/03/2008, j'ai téléphoné au service client pour m'assurer de la disponibilité du produit et du délai maximum de livraison de 5 à 10 jours.Il m'ont rassuré et garanti sur ces deux points, sans quoi je n'aurai pas commandé car mon ancienne machine à laver à rendu l'âme.
J'apprends le 07/04/2008, sans aucune explication, d'un retard sur ma livraison prévue et l'annonce d'un nouveau délai de livraison de 15 jours.
Aujourd'hui,je ne comprends pas pourquoi attendre encore 25 jours ma commande que j'ai réglée par virement bancaire le 28/03/2008 alors que l'on m'a confirmé par téléphone de la disponibilité en magasin de ma machine à laver ?
Bon courage à ceux qui on une machine à laver en panne !
Je vous tiens informé de la suite mon affaire "le magicien des prix"...
Bonjour rico,
Malheureusement, il est difficile de s'exprimer sur ce forum TRES censuré, si tu dit du bien d'un site no problemo, par contre si tu à un avis négatif là ton message est supprimé.
Sache que le site sur lequel tu à acheter ta machine à laver, appartient entre autre, à une personne qui vient de faire 700 victimes pour un chiffre de près de 500.000 euro, il à fermé boutique (mondialdiscount) et ouvert avec d'autres personnes ce site.
Tu trouvera facilement de nombreux post concernant cette affaire.
Cependant une infos qui pourrait te servir concernant un autre site de vente très connu qui vient d'être débouté suite à une plainte de UFC-QUE CHOISIR.
Les vendeurs n'hésitent pas à introduire dans leurs conditions de vente (CGV) des clauses à leurs avantage et surtout au détriment des acheteurs.Une pratique qui à cours même lorsque le contenu de ces clauses contrevient au droit en vigueur.
Les commerçants en ligne ne font pas exception à la règle ...
Suite à une plainte déposée par UFC-QUE CHOISIR il y à 5 ans, le tribunal de grande instance de Bordeaux vient d'épingler le site Cdiscount. Treize clauses ont été jugées abusives et illicites.
Ont été rétorquées, entre autres, la clause instituant, lors d'un défaut de livraison, le remboursement sous la forme unique de bons d'achat ou celle considérant les délais de livraison annoncés comme des délais "moyens" alors que la loi impose d'indiquer un délai limite.
Dans tous les cas, y compris sur internet, les vendeurs doivent se souvenir que la LOI est la règle, et non pas leur bon vouloir.
Bonjour je repond car je crois bien mettre fait avoir comme vous par ce site j'ai commandé un lcd le 4 avril 08 en stock a l'epoque et d'un coup plus de stock
ma livraison prevu le 21 avril et plus rien. le 21 pas de colis Je telephone on doit me rappeler et personne ne me recontacte.depuis j'ai demandé a me faire remboursé et plus rien.
comment peut on agir.
merci pour votre reponse
l.c
Même problème que vous.
Mais forum censuré. J'ai réussi à me faire remboursé. Je vous explique ça par mail à qui me le demande ;)
=> mdp @ fouchault . net
Pour ma part, j'ai commandé une hotte dont la verrière est arrivée brisée en mille morceaux. Comme il fallait tout déballer pour s'en apercevoir, j'ai signé le bon de livraison.
J'ai eu au bout du fil une personne très agressive qui m'a coupé la parole pour me demander d'emblée si j'avais signé ce fameux bon de livraison, "si oui, nous ne pouvons rien pour vous".
Il est vrai que c'est indiqué en gros dans les condition de ventes mais j'espérais tout de même un geste commercial. En outre, après avoir examiné la hotte de près, je me suis aperçu qu'il y avait manifestement eu un début de montage. J'ai donc la nette impression que le site m'a envoyé volontairement un produit cassé.
Bonsoir,
En surfant sur le net, j'ai découvert un site dédié aux litiges envers cette société www.e-(...).fr
cdlt
Le magicien des prix, c'est une immense (...). On vous promet une livraison qui ne vient pas. Alors on se lasse et on annule la commande et ensuite on ne vous rembourse pas ! Voilà comment ce site procède. Surtout n'achetez jamais sur ce site. J'ai commandé un congélateur (n° L99793T6F) le 1er juin, la livraison n'a jamais eu lieu. J'ai annulé ma commande le 3 juillet et depuis on me fait miroiter un remboursement qui ne vient pas. A ce jour, le bureau de Marseille ne répond plus au téléphone et on le verra bientôt ce site sous un autre nom pour encore (...) des centaines de personnes. Donc moi aussi je me suis fait avoir
Bonjour à tous,
J'ai moi-même eu la très mauvaise idée d'acheter sur ce site (et pourtant, des sérieux, il y en a ...).
Comme tous, on vous promet une livraison entre 10 et 15 jours ... 45 jours plus tard, toujours rien ...
Après analyse, je pense que ce site n'est pas réellement vendeur mais plutôt un joueur en bourse ... il encaisse votre argent, le place pendant 2 mois ce qui lui rapporte des intérêts et puis vous rembourse (... sans les intérêts ...) pour une soi disant rupture de stock, alors que vous voyez toujours votre produit en ligne livrable sous 10 à 15 jours ...
Avant de rembourser, il vous demande tout de même, si vous ne voulez pas autre chose à la place (est-ce pour réellement vous livrer autre chose ou continuer encore un peu à faire travailler votre argent ???).
Le service client par mail est souvent surbooké (normal, tout le monde se demande où en est sa commande) et vous recevez donc immédiatement le fameux "Undelivered mail, the user you are trying to reach is over quota".
Par téléphone et fax, ils sont joignables mais il faut tout de même montrer son mécontentement pour que le remboursement se fasse assez vite (au départ, il vous dise sous 15 jours …).
Donc un bon conseil, passez votre chemin …
Bonjour à tous,
J'ai moi-même eu la très mauvaise idée d'acheter sur ce site (et pourtant, des sérieux, il y en a ...).
Comme tous, on vous promet une livraison entre 10 et 15 jours ... 45 jours plus tard, toujours rien ...
Après analyse, je pense que ce site n'est pas réellement vendeur mais plutôt un joueur en bourse ... il encaisse votre argent, le place pendant 2 mois ce qui lui rapporte des intérêts et puis vous rembourse (... sans les intérêts ...) pour une soi disant rupture de stock, alors que vous voyez toujours votre produit en ligne livrable sous 10 à 15 jours ...
Avant de rembourser, il vous demande tout de même, si vous ne voulez pas autre chose à la place (est-ce pour réellement vous livrer autre chose ou continuer encore un peu à faire travailler votre argent ???).
Le service client par mail est souvent surbooké (normal, tout le monde se demande où en est sa commande) et vous recevez donc immédiatement le fameux "Undelivered mail, the user you are trying to reach is over quota".
Par téléphone et fax, ils sont joignables mais il faut tout de même montrer son mécontentement pour que le remboursement se fasse assez vite (au départ, il vous dise sous 15 jours …).
Donc un bon conseil, passez votre chemin …
commande L997938ak9bg robot kenwood au tel on m a dit qu il etait dispo et que j allais le recevoir sous dix jours ,ça fait 15 jours je les ai appelle ce matin et ils m ont dit que ma commande partira le 18 novembre c est raté pour le cadeau d anniversaire du 25 octobre
La seule façon de procéder et de leur faire savoir que vous aller porté plainte par de QUE CHOISIR
Bonjour, je me suis également fait avoir sur ce site (...). J'ai commandé un nettoyeur vapeur polti à 344 € (n°L99793gT3v6P), j'ai téléphoné pour m'assurer que c'était bien celui que je voulais car il est 200 € plus cher en magasin. Et je l'ai commandé, 10 jours de livraison. (...). J'ai lu le forum malheureusement trop tard et j'ai donc immédiatement téléphoner au site pour ne pas me faire avoir comme les autres. Et là, j'ai attendu 80 minutes et personne ne m'a répondu, j'ai donc vérifier sur infigreffe si la société était bien immatriculé et j'ai essayé de trouver un autre numéro de tel et je suis tombé sur une société de location de bureaux qui m'a passé le service informatique de IRETURN. On m'a dit que ma commande allait bientôt être livré mais qu'il fallait que je rappelle demain. Quand j'ai rappelé, o surprise, mon apparteil n'est plus dispo, il propose de me rembourser. Sympa quand on sait que c'était pour un anniversaire. (...)
Bon courage et surtout, FUYEZ CE SITE D'ATTRAPE COUILLONS ....
pourriez-vous me donner un numéro de tel pour les joindre svp?
Merci
J'avais mis un numéro de tel mais le guide a trouvé sympa de mettre des points de suspension à la place
Bonjour à tous,
Je me suis fais rembourser ma commande N° L99793fCPd6D de ma machine à laver quelques mois plus tard.
En lisant tous vos témoignages sur ce forum, ce site est (...) à éviter à tous prix.
Je vous recommande ces quelques conseils pour vous faire rembourser(dans le meilleur des cas !) :
1) Le magicien des prix utilise exclusivement internet pour faire "son petit business", communiquer votre problème dans tous les forums qu'il utilise pour se faire sa publicité (...)
2) Envoyer lui des mails en signalant vos démarches (plaintes sur les forums,gendarmeries,associations de consommateurs...), restez courtois et déterminez ! En bref, ne relâchez pas la pression sur lui
3) Énoncez des délais ultimatums pour votre remboursement et annoncer vos futurs démarches de plaintes au serviceclient@lemagiciendesprix.com
4) Si vous avez payez par CB , renseignez vous auprès de votre banque si vous possédez une assurance (...)(soyez persuasif,votre banquier peut vous aider à vous faire rembourser !)
Voila, quelques petits conseils mais à l'avenir je serai plus vigilant sur les prix trop bas annoncé par des sociétés récemment créés sur internet, ( 2008 pour le magicien des prix sur société.com)
Bon courage à tous (...)
Merci au forum pour sa liberté d'expression.
Bonjour,
A force d'attendre ma livraison que j'ai commander le 07 novembre sur le magicienduprix (RQ1061 RQ1061 1 AN CONSTRUCTEUR - Philips), qui n'arrive toujours pas, j'ai décider de faire un tour sur les forums.. et je tombe sur celui là .. Mauvaise nouvelle ( mais toujours mieux que le service client APRES VENTE qui ne répond jamais, à noter que les autres services eux ne sont pas saturer !! ).. Bref je pense, non je me suis fait (...) comme tous ceux qui commande sur le site, j'ai vu le dernier message, je vais essayer de suivre la démarche prescrite.. Mais bon je vais avoir besoin d'aide .. Voilà.
P.S : Merci pour le forum, maintenant avant de faire une commande en ligne, j'y réfléchirais à deux fois, mais surtout je viendrais vérifier sur leguide.com.
Bonsoir à tous,
Tout d'abord, un grand coup de chapeau à toi RICO11, je reste admirative face à ta persévérance, mon cas est similaire au tien si ce n'est qu'il est récent (17/10/08, cdeL997936h3rte).(...) un SOS adressé à toutes personnes voulant m'aider...
Bonsoir à tout le monde,
Quel réconfort de vous lire tous, le hic c'est que je suis super novice sur l'informatique, d'ailleurs j'ai eu beaucoup de mal à faire le pas d'acheter en ligne et pour le coup j'ai comme vous tous pris connaissance tardivement des avis! Mais je garde espoir que l'un d'entre vous me sortira de ce pétrin! Je vous suplie de m'écrire sur ma boîte mail (tumeurx@free.fr) Merci et à très vite
moi aussi je suis novice au niveau des commandes sur internet et je me suis lancée pour un lave vaisselle... la livraison n'ayant jamais eu lieu entre le 22 septembre et le 30 octobre, j'ai demandé l'annulation de ma commande par téléphone (au bout de 25 minutes d'attente) annulation confirmée par e-mail le même jour - depuis j'attends toujours le remboursement promis sous 15 jours des 446,88 € prélevés au 24 septembre !
je suis en plein problème financier et n'avait vraiment pas besoin de ça !
La prochaine fois, promis, avant de commander, je fais le tour des forums...
moi aussi je suis novice au niveau des commandes sur internet et je me suis lancée pour un lave vaisselle... la livraison n'ayant jamais eu lieu entre le 22 septembre et le 30 octobre, j'ai demandé l'annulation de ma commande par téléphone (au bout de 25 minutes d'attente) annulation confirmée par e-mail le même jour - depuis j'attends toujours le remboursement promis sous 15 jours des 446,88 € prélevés au 24 septembre !
je suis en plein problème financier et n'avait vraiment pas besoin de ça !
La prochaine fois, promis, avant de commander, je fais le tour des forums...
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