Mon ami et moi venons de louper un Week-End à Prague de la même manière. Nous avons acheté des billets chez LastMinute,évidemment débité le lendemain, mais aucun mail de confirmation, en revanche il continue à nous envoyer des pubs...
Le lendemain à Roissy, que des bagages cabines, on arrive , le check-in fermé!!!Impossible de passer les barages étant donné qu'ils n'ont jamais renvoyé le mail de confirmation!Donc impossible de partir, bloqué à passer des coups de fil à leur opérateur téléphonique, exploité et défendant LastMinute comme leur mère...alors que je leur explique mon problème, ils me mentent en me disant que le mail de confirmation a été envoyé,que je n'ai jamais reçu!!!
Excedé (...), je décide de prendre un autre aller, pour utiliser l'hôtel et le billet retour...et là j'apprends qu'ils nous est impossible de les utiliser si on a pas pris le (...) aller de LastMinute!Fait encore plus honteux, imaginant que nos billets ont déjà été revendu!!!
En plus d'avoir loupé un Week-End qui s'annonçait comme "idyllique", nous sommes
en train de nous battre actuellement pour résoudre notre problème. En résumé notre Week-End en amoureux tourne au cauchemard.
Le fait est que nous allons certainement porter plainte contre LastMinute, ce pourquoi je vous écris, j'attends vos conseils.
Ensuite le meilleur moyen de pression envers leur entreprise serait évidemment de la mauvaise pub, par exemple que ce forum s'affiche dans Google à chaque fois que quelqu'un tape LastMinute...ou pire encore pour eux, de prévenir une chaîne télévisée, style M6( je pense à Capital...) qui pourrait montrer à des millions de personnes l'envers du décor.
En éspérant que mon message ne soit pas trop utopique; j'attends vos meilleurs conseils.
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