Nous avons acheté en date du 16 Mars 2008 par l'intermédiaire de LASTMINUTE.com sur internet , des billets d'avion aller-retour pour notre famille (2 adultes et 3 enfants) à destination de Los Angeles avec un aller le 23 juin 08 au
départ de l'Aéroport de Lyon (St Exupéry) qui se situe à proximité de notre domicile ( 1h30 environ) et un retour à Lyon également, le 15 juillet 08, via New York.Le prix total des billets a été de 3002 euros.
Nous avons été averti une semaine avant notre départ, le 13 juin que le (...) Lyon-NeW-York était annulé et remplacé par un départ de ROISSY Charles DE gaulle (pourtant moins cher au moment de notre réservation le 16 Mars).
Malgré nos mails à LAST MINUTE exprimant notre mécontentement, nous avons du acheter des billets de train pour notre préacheminement sur Paris qui a du s'effectuer la veille du départ (compte tenu de l'heure matinale du (...) , de la
distance et du temps nécessaire pour rejoindre Paris en venant d'Annecy soient 500 km).
Hébergés dans notre famille, nous avons du néanmoins prendre un taxi le lendemain matin pour rejoindre l'aéroport.
Je passe sur tous les frais téléphoniques que la situation a imposé.
Dernièrement, nous avons appris que le (...) DELTA AIR LINE Lyon - New york mis en vente en début d'année n'avait jamais fonctionné ( pas d'autorisation , pas de rentabilité) et la ligne a été inaugurée par le maire de Lyon le 17 juillet 08.
Notre préacheminement aller-retour annecy-paris nous a couté 500 euros supplémentaires plus les frais de taxi pour joindre l'aéroport le lendemain soit au total 565 euros.
De plus, lors de notre retour,le (...) los angeles - New York a également été annulé et remplacé par un (...) los-angeles-salt lake avec un retard de 6 heures 30 ( rien ne nous été proposé : ni sandwich, ni bouteille d'eau...) retard avec
pour conséquence également une annulation et nouvelle réservation de notre billet de train retour Paris - Annecy ...
Nous pensons que l'ensemble ces désagréments justifient largement notre demande de dédommagement financier des frais supplémentaires engagés.Lastminute pour l'instant n'a fait aucun geste Commercial, estimant que seule la Delta Airlines est responsable.
Que pensez-vous de dcette situation ? Avez-vous une idée des recours possibles ?
Bonsoir
Prévenez Lastminute,que vous allez saisir le juge de proximité
http://www.motoservices.com/avocat/juges_proximite.htm
Cordialement
Bonjour,
Votre mésaventure ne m'étonne pas du tout !
Moi j'ai réservé (sur le site vacances sur mesure qui a rebasculé sur le site de lasminutes ...!) une chambre d'hotel pour Londres.
Ma CB a été débitée immédiatement de 105 € par le site lasminutes mais quelle surprise à notre arrivée dans cet hotel !!! pour 105€ perçu par lasminutes : chambre insalubre, hotel sans aucun confort, des lits en fer, une salle de bains sales à souhait, etc...
En revenant j'ai exigé le remboursement sans délai sinon je déposais plainte ; nous avons été remboursé 15 jours plus tard par l'envoi d'un accord amiable stipulant que nous ne donnerions pas suite ...
(...)
(...) j'espere que l'association des consommateurs les coincera un jour ,j'ai reservè mes vacances du mois d'aout sur ce site ,en fait ils m'ont pris les coordonnèes de ma carte bancaire et la veille de mon depart pour un sejour en grece ,il m'envoi un email m'annulant mon sejour pour indisponibilitè de (...),je recidive 2 fois de suite rebelotte avec un blocage du numero de ma carte bancaire pendant 48 H la premiere et deuxieme fois et 72h la troisieme fois avec un dimanche au milieu ,en fait il vous prenne les coordonneès bancaires pendant 48 h et n'ont aucune obligation de vous fournir le produit que vous avez commandez pendant ce temps vous ne pouvez pas chercher ailleurs et ils peuvent vous annuler qq heures avant le depart ,il faut etre aventurier et joueur pour passer par ce site, surtout quand l'envoi de l'annulation est faite par email a 21h pour un depart le lendemain
Bonjour, même probleme chez lastminute
le 16/07/2009, j'ai réservé un voyage sur lastminute.com pour aller a palma de majorque du 25/07/2009 au 01/08/2009.montant 1013€.
le soir en rentrant mon concubin m'informe que je me suis trompée sur les dates et qu'il ne sera en vacance que le 07/08/2009.
aussitôt ce même jour je contacte lastminute.com pour leur annoncé mon annulation a faire dans les plus bref délais. il me demande de leur envoyer un mail d'annulation et ainsi un mail de confirmation d'annulation me sera retourner. effectivement le 17/07/2009 au matin je recois ce mail et qu'est ce que je vois?? qu'il me rembourseront que 288.5€ sur les 1013€ !!!! en moin de 24h lastminute.com a gagné 724€ !(...)
je leur ai envoyé une lettre en AR a c jour, en demandant la totalité du remboursement (hors frais de dossier)
mes vacances sont gachés car s'ils ne me remboursent pas la totalité je n'aurais pas de vacances!!!
merci de me venir au plus vite en aide
Cofondateur
