Forum conso

Bonjour, j'ai passé une commande chez finel pro le

3/04/2009, (n) de commande CC 4 909). Ne recevant pas le materiel, je les ai

recontacté regulièrement pdt 2 mois. De nombreuses explications

ont été données (changement de logitiel, commande groupée...), des

promesses de livraison sous 3 jours, 1 semaine ont été faite

jusqu'à ce que le responsable m'indique 2 mois après la commande

que le materiel commandé n'était pas le bon. J'ai demandé un

remboursement que j'attends depuis pratiquement 1 mois et demi maintenant...

Je n'ai aucune nouvelle depuis.

Je vous tiendrais au courant des suites.

Jean Marc

Bonjour,

J'ai aussi le même problème, j'ai passé commande chez Finel pro le 20/08/09, à ce jour je n'ai toujours rien reçu par contre le prélèvement de 143€ à bien été fait le 24/08/09.

L'onglet "contact" ne fonctionne pas, j'ai envoyé plusieurs mails "contact@finelpro.com" mais aucune réponse de leur part, ça sent vraiment l'(...).

J'ai appelé 2 fois aujourd'hui, on me répond que la personne qui s'occupe de ces litiges est malade.

Je vais les appeler tous les jours et je vais voir pour porter plainte si je n'ai pas de réponse.

Cordialement,

Bonjour,

J ai travaillé plusieur fois avec finel pro , je n ai jamais eu de problème .Le site tourne depuis plus de 2 ans et je pense que seulement 4 mécontents sur le nombre total de clients finel pro est plustot en gage de qualité. Les clents satisfait n'éprouve pas le besoin de le dire c'est domage....

salut

je suis surpris de ce post

j'ai commandé à plusieurs reprises du matériel de menuiserie chez eux et tout c'est toujours bien passé.les ruptures fournisseur ça existe.

J'ai commendé un lit sur conforama.fr et ça fait 2 mois que je l'attend ^^.

bonne soirée

Bonjour,

merci d'indiquer vos numéros de commande afin que ce marchand puisse vous répondre sur le Forum.

bonjour a tous

j'ai passé aussi commande chez finel pro le 16 décembre 2009 pour une somme de397,07 euros pour une défonceuse ;a ce jour je n'ai toujours rien reçu ,le prélèvement sur mon compte est effectuer depuis le17/12/09. appel chez finel ne répond pas.

aucun n° de commande

aucune facture

Que dois je faire ?

Cordialement

bonjour, je suis moi même en attente d'une livraison.

la commande a été passé vers le 15 décembre et le règlement encaissé quelques jours + tard. (3800€)

Aprés plusieurs contacts téléphoniques, je suis toujours en attente d'informations.

je souhaiterais savoir quelles ont été les suites pour les personnes du forum ayant été confrontées à ce même problème.

Bonjour a tous,

je tiens à apporter mon témoignage aussi, tout d'abord je comprend que ceux qui n'ont pas eu de problème soit étonné ou trouve des excuses a finel pro mais il faut avouer quand même que quand une commande se passe mal il ne sont pas correct c 'est à dire aucune explications, aucune informations et les temps passe mais biensure le montant de la commande est prélevée. au jour d'aujourd'hui je suis moi aussi dans le cas d'une commande non honorée par finel pro et ça fait plus de 2 mois que ca dure (alors que le produit étais en stock soit disant !!) je ne trouve donc pas le site sérieux quand il y à un problème (c'est quand il y a un problème que l on voit le sérieux des personnes pas quand tout ce passe bien) donc je déconseille fortement de faire affaire avec eux.

Bonjour,

j'ai passé une commande le 28 novembre 2009, pour environ 1075 euros TTC.

A ce jour cette commande n'est toujours pas honoré.

J'ai été compréhensif pour le mois de décembre, entre les congés et chutes de neige.

Mais le problème est surtout que leur site proposait un produit en destockage, hors c'est aussi un produit qu'ils n'ont pas sur étagère..... Et leur fournisseur prendrai du retard.

Toutes ces informations (que j'ai eu parmis tant d'autres...) j'ai pu les récupérer par Mr Lux qui est le gérant de ce site. J'ai réussi à trouver son numéro de GSM, et bien que je le connaisse, cela ne m'aide guère puisqu'il ne répond pas à mes appels.

Je pense que si je me déplace chez eux je risque de faire mal, je vais donc faire un jolie recommandé avec AR demandant tout simplement le remboursement de ma commande non honorée et j'ai peur du résultat!

Mais j'aurais forcement un résultat, je paie suffisament pour l'etat, je ne vais pas encore me faire plumer par des incapables!

pour faire suite à mon message du 25/01/2010, je souhaitais donner mon numéro de commande 0067097.

J'essai de joindre le responsable, qui ne répond jamais.

Pour aider quelques personnes, je peux vous dire que ce Mr LUX Bernard habite à Tassin la demi lune...

je vous laisse faire la suite.

J'ai envoyé un recommandé avec AR, stipulant une demande de remboursement sous 10 jours.

Je suis quasiment certain que d'ici 10 jours je n'aurais aucun euro de versé de leur part.

Je souhaiterais donc lancer un appel aux personnes qui ont été fraudées de façon à ce que l'on se rencontre chez eux.

Car d'ici dix jours sans réponses de leur part, et malgré les 500 km qui me séparent, je passerai leur faire un coucou.

Des personnes intéressées? contactez moi guerome_2@wanadoo.fr