Forum conso

Bonsoir,

Je voulais vous parler d'un problème que j'ai rencontré avec 3 Suisses (1ère commande très mal passer et dernière sûrement).

J'ai passé une commande le 6 Juillet 2007 sur les 3 Suisses (commande comprenant des Shox Nike taille 39 couleur blanche 58.50 TTC). J'ai choisi l'option point relais et j'arrive a mon point relais quelques jours de retard et ils me disent que aucun colis était arrivé pour moi ni même les futurs colis. On me conseille de téléphoner chez 3 Suisses pour régler ce problème. J'appelle (0.34cts la minute et déjà 9 minutes pour qu'il y ait quelqu'un !!!) et on me dit que il leur faut mon compte, je leurs donne et ils me disent si (Nom,Prénom etc...) était correcte et je regarde et que vois-je? Il se trouve que mes coordonnées ont été changés et je vois un autre nom,prénom,adresse enfin bref tout alors que dans ma facture que j'ai reçu quand j'ai commandé, mes coordonnées étaient exactes. Ils me disent qu'il y a sûrement eu un problème avec le site, je leur demande aussi ou est mon colis au final ??? Ben resté chez eux, donc à cause de ce problème ils n'ont pas pu me livrer le colis et me propose soit le remboursement ou de repasser la commande identique en s'assurant qu'ils vont réglé le problème (aujourd'hui encore j'ai accès à un autre compte et le même). Je choisis donc le remboursement et j'attends voila quelques semaines, je reçois mon relevé de compte et je vois que 3 Suisses m'avait bien débité 58.50 mais qu'on m'avait pas encore remboursé à ce jour!!!

Je leur ai envoyé des mails, fis des appels téléphoniques je ne sais plus combien de fois, pour avoir ma carte bancaire débité alors que j'ai jamais reçu mon colis et qu'ils m'ont expliqués le problème, un compte toujours erroné ainsi que un remboursement que j'attends depuis plus d'un mois.

J'espère que quelqu'un m'aidra car je n'ai jamais eu de problèmes avec les commandes avec Internet mais 3 Suisses m'a appris à me méfier.

Numéro de commande : 145724082

je me trouve dans le mème cas, 1ère comande trois suisse,un encemble 48€ payer par carte. prélevement fait, pas colli.quand je les appel je paye plus la minute
1ère comande 3 suisse dernère ils ne sont plus sérieux, je pence que trente millon de consomateur vont etre comptemps de c est afaire salut a tous!

Bonsoir,

voilà, sur le site des 3 suisses, le 15 décembre, j'ai vu une veste/manteau qui m'a plu immédiatement. Elle n'était malheureusement pas disponible tout de suite mais livrable selon un certain délai (qui était de 3 à 4 semaines). Enfin, la voulant absolument, je me dit que ce n'est rien de patienter du moment qu'au final je la reçoit au moins avant la fin de l'hiver!

Je la commande alors au prix de 89,90€ avec deux autres articles, des pantalons, dont un n'est lui aussi pas disponible pour le moment mais d'ici 2 à 3 semaines.

Quelques jours plus tard, je me rends sur le site, sur le récapitulatif de ma commande, et voit avec grand étonnement que le manteau est dit "STOCK EPUISE"! Par ailleurs, le pantalon retardé lui est dit "EN ATTENTE DE LIVRAISON": ce qui devrait être également le cas du manteau. Je me redirige tout de suite vers cet article en question qu'est la veste/manteau qui lui est devenu alors DISPONIBLE pour tous les clients qui vont commander à venir!

C'est la première fois que je paie par carte bancaire sur le site.

J'ai aujourd'hui, le 20 décembre, envoyé un mail au service des 3 suisses, une conseillère devrait me répondre dans un délais de 8 jours. Je n'ai pas la patience d'attendre, et je pense également que la réponse qu'on me donnera ne sera pas du tout satisfaisante et me laissera encore avec ce problème.

Je veux cette veste/manteau, j'ai aussi peur de me faire (...) et que mon compte soit débité de cette somme assez onéreuse, il faut le reconnaitre, pour rien!

J'aimerai savoir si quelqu'un a connu le même problème que moi et peut venir me rassurer quant au résultat final de cette commande.

Bonjour à tous,

(...)

J'ai commandé le 08/11/2009, délai 2 à 4 semaines. J'ai soit disant reçu mon colis dans ma boite aux lettres par coliposte, le samedi 12 décembre 2009. J'étais à la maison, j'attendais avec impatience mon colis et lorsque je vais voir et à plusieurs reprises dans ma boite aux lettres, il n'y a rien. J'appelle lundi matin coliposte pour signaler que je n'avais rien reçu, ils font une enquête (une dame me rappelle quelque jours après pour me dire que mon colis a été déposé en boite aux lettres, je n'ai qu'à me retourner contre 3 suisses) et entre temps j'appelle 3 suisses pour leur signaler la même chose. 3 suisses me demande de faire une attestation pour colis non reçu, et que j'ai fais. Jusqu'à maintenant toujours rien sauf hier une lettre de leur part pour me dire que le colis a bien été livré et qu'il faut que je voit avec coliposte.

Aujourd'hui j'ai attendu 17 minutes par téléphone, personne ne me réponds, en plus appel surtaxé, 0.34 cts/min. Je ne recommanderais plus jamais, 1ere et derniere commande chez eux. FAITES GAFFE !!!

Bonjour,

merci d'indiquer votre numéro de commande afin que ce marchand puisse vous répondre.

bonjour

voici le recapitulatif de ma derniere commande:

Designation Ref Taille Coloris Qte

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T-shirt lotto 080 0661 107/116=XL BLANC 1

T-shirt lotto 080 1071 107/116=XL MARINE 1

T-shirt lotto 080 1111 107/116=XL NOIR 1

Lot de 4 shortys imprimés 370 6500 96/100 ASSORTI 1

Early bird senseo quadrante . . 1

mais evidememnt la cafetiere cadeau citee ci-dessus n'est jamais arrivee , alors je leur ai envoyé un mail , et voici la reponse:

Bonjour,

Vous pensiez recevoir la cafetière senséo early bird dans votre colis.

Je regrette ce malentendu et vous informe que 3 Suisses organise en France Métropolitaine et dans les Dom Tom,

sous la référence 0106, du 28/12/2009 au 30/06/2010, un jeu gratuit sans obligation d'achat, intitulé

"Grande distribution gratuite de cafetières Senseo Quadrante" dont les prix seront attribués par un tirage au sort.

Les gagnants tirés au sort, seront avertis par courrier personnel et recevront leur prix dans les deux mois suivant la fin du jeu.

Je vous confirme que votre participation au jeu a bien été enregistrée et je vous souhaite bonne chance pour cette loterie.

alors si ca ce n'est pas du foutage de (...)!!!!

en conclusion premiere et derniere commande.........................................................

bonsoir ,j ai commander 3 suisses le 6 février , j ai reçu un avis de passage le 25 fevr disant que l objet n a pas pu etre remis pour motif : PAQUET OUVERT ,doit je le récuperer ou bien le laisser comme sa ils seront que se n ai pas moi qu il la ouvert .Que pensez vous .Merci d avance pour vos reponses

j ai envoyer un email a 3 suisses et la reference est :213358 ,je me souviens qu il y avait en cadeaux un peignoire gris ..

Bonsoir,

J'ai le même souci de réception de colis chez les 3 suisses, voila le détail de ma commande:

Commande du 25.03.2010 Internet 103,46 €

Articles expédiés :

Colis 052430372

Colis 052430380

Mon numéro de client est : 847556544

Donc j'ai reçu le 1er colis avec un carton bien abimé, heureusement pour moi que se sont des tapis. Je ne comprends pas pourquoi on m'envoi pas le 2eme colis, donc je patiente. 2 semaines plus tard, une charmante dame m'appel pour convenir d'un rendez-vous pour recevoir chez moi le 2eme colis. Donc je dépose ma journée et j'ai attendu le colis chez moi toute la journée. A 17h00 j'ai appelé le service des 3 suisses, après 15 min d'attente, la charmante hôtesse m'explique que le livreur ne pouvez pas passer et qu'il faut décaler la réception, je lui explique que j'ai du déposé une journée pour ce fichu colis, le souci demain je pars en voyage l'après midi, je lui propose que le livreur repasse la mâtinée, a priori, le vendredi ce n’est pas possible il ne passe pas par le 95. Donc je lui explique que je vais en voyage pour 15 jours et après je peux recevoir le colis, elle me dit que cela n'est pas possible et qu'elle n'a aucune solution à me proposer, je lui explique gentiment qu'elle a perdu un client, très mecontent. A priori elle s'en fiché royalement.

Résultat elle me dit que normalement on va vous rembourser le tapis.

Dans 15 jours que je verrai sa mais franchement c'est fini pour moi les 3 suisses.

Bonne soirée.

Bonjour

La semaine passée, j'ai commandé pour la 1ère fois aux 3 Suisses : une robe qui est arrivée aujourd'hui au point relai... mais tellement moche et longue que je me suis empressée de la rapporter.

J'espère que je serai bien créditée de la somme payée sur ma CB rapidement, car à lire tous vos posts... ce n'est pas très encourageant !