Numéro de commande: 20111211-105141-107490
Coffre à jouets commandé le 11 décembre, compte bancaire débité le 13, informée le 19 qu'il y avait un problème de stock et que je ne serai pas livrée, alors que le produit était encore indiqué comme disponible! Après avoir râlé (et bataillé pour avoir quelqu'un au téléphone !!!!) j'ai reçu un mail le 23, me disant que l'article avait été expédié la veille, et que je serai livrée dans la journée même. Et finalement, le 26 on me renvoie un mail pour me dire qu'il y a de nouveau un problème de stock et donc qu'on transfère mon dossier au service des remboursements.
Cela parait tellement aberrant que j'aurai presque eu envie d'en rire si ça n'avait pas gaché le Noel de ma filleule qui se demande toujours quand le père Noel va lui apporter son coffre à jouets.
Je ne comprend pas qu'on ai pu me dire que l'article avait été expédié alors qu'il n'était plus disponible, je ne comprend pas non plus ce manque de respect du client, et je comprend encore moins qu'on me demande d'attendre "10 à 15 jours" pour être remboursée ! Je fais comment pour lui en commander un autre si je n'ai pas l'argent ?
Je suis patiente et assez indulgente de nature, mais là j'ai vraiment l'impression d'être prise pour une idiote, et je ne conseille à personne de commander chez Sophalys.
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