Forum conso

Bonjour,

J'ai fait une commande sur eveil et jeux le 12/11/2011. Dans mon colis, 2 articles étaient abimés (mes photos de classe et mon cahier de dessin princesse), je les ai donc retourné (au relais colis le 21/11/2011) en demandant un échange avec livraison au relais colis. Nous sommes le 21/12 et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon retour et je n'ai toujours rien reçu. Noël approche et si les articles me sont envoyés ils arriveront trop tard !!! Je pensais qu'avec 5 semaines devant moi un échange était envisageable. Impossible de contacter le site eveil et jeux par email il faut passer par un téléphone surtaxé, ce qui est hors de question : je ne vais pas payer pour les contacter alors que les articles étaient abimés, je trouve leur service après vente vraiment nul surtout pour des articles si important à noël. Sur leur site aucune trace de ce retour!!!

J'espère que quelqu'un de cette société va me contacter pour me dire ce qu'il en est. Maintenant vu la date ce n'est plus un échange mais un remboursement que je souhaiterai.

Madame MR.

Bonjour,

Sur le bon de retour il ne parlait pas d'un délai de 6 semaines mais uniquement de 4 semaines.

Nous sommes aujourd'hui le 4 janvier et je n'ai toujours pas reçu de remboursement, ni même de mail. Je trouve que le service après vente laisse vraiment à désirer, sans compter qu'il a fallu que je trouve d'autres cadeaux pour noël à la dernière minute ...

sinon, je n'ai toujours pas trouvé à quel endroit nous pouvons contacter le service après vente depuis le site en envoyant un mail, la seule possibilité indiquée est de téléphoner.

Cdlt,

Mme MR.