Bonjour,
Je fais appel à vous car voilà presqu'un mois que nous nous acharnons (moi et mes filles) à trouver une solution à notre problème causé par un frigidaire acheté chez La Redoute. Nous sommes toutes la journée au téléphone avec le SAV pour faire intervenir un technicien conformément à ce qui est prévu dans l'extension de garantie que j'ai souscrite chez eux mais en vain. Tout le monde se renvoit la balle et voilà 3 semaines que nous stockons les produits frais dans la chambre de ma mère pour tenter de les conserver un minimum (bien que nous ayons jeté énormément de produits) parce que le frigidaire indique une température de 19 degrés (nous avons tous constaté chez le médecin des intoxications alimentaires)!! Je garde des enfants et notamment des nourrissons. Nous avons bien tenté d'expliquer cela à la redoute mais en vain. Nous avons pourtant bien le droit à la réparation de cet appareil, puisque quand ils ont enfin accepté de déplacer un technicien il y a 4 jours, il nous a informé qu'il y a avait juste une pièce à remplacer.
Nous tournons en rond depuis tout ce temps et nous vivons sans frigidaire, dans des conditions difficiles.
Nous ne savons plus quoi faire ! Nous envoyons ce jour une lettre recommandée au service contentieux. Mais en attendant nous sommes sans figidaire, rien ne bouge, nous nous sentons impuissants malgré nos incessantes tentatives de conciliations!
Merci de nous aider
Cofondateur
