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Problème de remboursement donc paiement d'une commande plus possible

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 59379603 et 59798029
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : Résolu

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  1. tomlgn

    Bonjour, je vous explique mon problème. Tout d'abord, j'ai commandé des articles par erreur dans la commande "59798029", donc l'annulation se passe bien mais moment du remboursement, j'apprends que je serai rembourser par chèque ! Sachant que je n'ai plus d'agent sur ma carte bleue, je ne peux plus payer ma nouvelle commande 59379603 ! Donc je proposerai trois solutions à RueDuCommerce pour régler mon problème.

    Soit de rembourser ma commande 59798029 par carte bleue.

    Soit d'enlever le remboursement par chèque pour compléter la paiement de ma commande 59379603 puis de payer le complément par carte bleue.

    Ou d'annuler la commande 59379603 et de revalider la commande 59798029 en enlevant l'article suivant :"Adaptateur DVI mâle / HD15 femelle" et de rajouter celui-ci :"Ventilateur Xilence 92mm - Socket AM3 pour Phenom II/Phenom, Athlon64/FX/X2, Sempron".

    Merci et Cordialement


  2. Michel RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour Tom,


    Je pense qu'il y a un petit mal entendu sur le mode remboursement. En effet la commande 59798029 a été réglée par Buyster.


    Nous remboursons les commandes tel quels ont été passés.


    Cependant nous débitons ces commandes lors de la préparation. Votre commande 59798029 n'ayant pas été préparée vous n'avez pas été débité.


    La commande 59379603 elle a été bloquée car lors de la mise en préparation de votre commande la paiement a échoué.


    Je vous invite à finaliser cette commande ou à en faire une nouvelle.


    Je vous invite à vous rapprocher de Buyster si un doute subsiste sur le mode règlement et si vous peiner à finaliser votre commande avec ce mode de paiement.


    Je vous remercie pour votre compréhension.


    Michel.


  3. tomlgn

    Bonjour, je serai rembourser par chèque ? Si oui quel est le délai du remboursement ?

    Merci


  4. Xavier RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    Vous avez mal dû comprendre. Vous n'avez pas été débité.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


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