J'ai commandé un colis chez OXYBUL Eveil & Jeux le 04/12/11. Ce marchant m'avez certifiée que celui-ci arriverait au plus tard le 14/12/11 chez son destinataire. Nous sommes le 20/12/11 et le colis n'est toujours pas arrivé. J'envoie des messages de réclamation sur le site d'OXYBUL et reçois immédiatement des réponses préformatées du genre :
"Votre dossier est actuellement en cours de traitement et votre Web conseiller vous répond dans les plus brefs délais."
J'ai téléphoné plusieurs fois au numéro indiqué sur le site. Jamais personne ne décroche.
Que faire ?
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