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problème de livraison

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 55176451
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours

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  1. lapiecemaitresse

    Bonjour,

    J'ai moi aussi un problème de livraison avec le Mag Deco:

    Je suis dans les starting block depuis 8 h ce matin pour aller réceptionner un canapé chez mon fils à 10 minutes de mon travail.

    le livreur l'a prévenu qu'il serait livré entre 8h et 12h et qu'il serait avisé de l'heure prévue, 30minutes avant leur arrivée...Nous avons donné 3 numéros de téléphone et pour l'instant Silence radio !

    Il est midi passé et aucune nouvelle... impossible de joindre qui que ce soit...

    j'ai envoyé en catastrophe, un mail à adv le mag deco. ce mail a été ouvert, sans doute par un robot ..

    Bref, je ne sais que faire...

    Je ne voudrais pas que mon fils repaie une livraison déjà coûteuse, et ne peux passer mon temps à attendre chez lui, une hypothétique livraison :((

    Comment joindre le service de livraison du Mag Déco ou de Rue du commerce???

    D'avance merci de votre aide

    Cordialement


  2. lapiecemaitresse

    Suite et fin de l'histoire:

    La livraison de cette commande n° 55176451 avait été annoncée pour le vendredi 12/08 au matin.

    Sans nouvelle, et devant nous organiser pour la réception, nous avons multiplié les messages sur répondeur et par mail...

    L'administration des ventes du Mag déco a fini par répondre à 14h28 pour nous donner le téléphone du transporteur... Celui-ci nous apprit que notre commande attendue pour le matin même n'avait même pas été chargée dans le camion !

    Il a fallu insister pour qu'elle soit livrée le lendemain, samedi car on nous fixait un nouveau RV de livraison au mardi suivant avec les contraintes professionnelles et autres que cela implique.

    MagDéco a fait en sorte que leur transporteur MondialRelay résolve le problème dans les meilleurs délais

    Pour résumer, les gens du Mag Déco sont finalement joignables et compréhensifs.


    Par contre, un effort devrait être entrepris pour des RV de livraison plus fiables !

    Cordiales salutations


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