Bonjour,
eh bien moi aussi j ai un probleme de livraison pour ma commande l99793hcsafg pour montant total de 910.58€( machine à laver, hotte, aspirateur etfour !!!)je reçois des mails pour me dire que le delai s'allonge et la rupture de stock pour la hotte, seulement pas de nouvelle et pas de date de livraison pour le reste ni meme de remboursement pour la hotte.
pouvez vous me donner la marche à suivre pour faire un recours.
merci beaucoup d avance car c plus qu une galere pour moi !!!
commande N°L997936RaX6t du 20/10/2008
Bonjour,
J'ai moi aussi un pb avec eux, ils n'ont jamais livré notre machine lavante séchante pour un montant avoisinnant les 600 euros. J'ai donc annulé la commande par mail et demander le remboursement, le lendemain ils m'ont confirmé avoir pris en compte l'annulation de la commande et qu'ils avaient 30 jours pour nous rembourser au plus tard,
J'ai envoyer un recommandé le 11 décembre qu'ils ont reçu le 12 pour leur spécifié qu'ils avaient 7 jours pour nous rembourser à compter de la réception de notre AR sous peines de poursuites et comme par enchantement ils nous envoient un mail en spécifiant que notre commande sera livrée le 15 janvier alors que celle ci a été annulé... Aujourd'hui je tente de les appeler et ils ont changer de n° de tel et sont injoignables (serveur indisponible) et j'ai envoyer un mail et il m'a été retourné..... Je ne sais plus que faire pour les contacter....Si le 20 décembre, nous ne sommes pas rembourser, je prendrai les mesures nécessaires....
j ai recu mon aspi aujourd hui !!! et franchement je ne compte pas lacher l affaire.mon ami les harcele de mails.si je ne suis pas livrée a la fin de la semaine, j irais porter plainte!
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