Bonjour,
J'ai commandé une tente de réception le 09/08/11, dans le mail récapitulatif, il est noté que la livraison est prévue au plus tard le 12/08/11.
Le 17 aout, n'ayant pas de nouvelles, j'appelle votre service client et envoie également un mail via votre site.
On me répond qu'ils vont contacter le fournisseur Maison Facile. Hier je vois sur votre site et le leur que la tente est épuisée.
Ce matin, je rappelle votre service client ( 16 minutes d'attente.. un record!!) et là on me répond que le fournisseur a 5 jours ouvrés pour me répondre, sans autres renseignements.
Première fois que je commande sur votre site, et suis très déçu. Manque d'infos et de réactivité.
Je souhaiterais donc savoir si je pourrais recevoir cette fameuse tente et quand.
Ce n'est quand même pas compliqué.
Cordialement,
[...]
Cofondateur
