Forum conso

Bonjour,

J'ai acheté une carte graphique GTX 580 à un particulier. Ce dernier m'a fourni la facture.

Après quelques semaines la carte est tombée en panne, je m'explique :

Lorsque je lance un jeu, le jeu s'arrête avec un problème disant "le pilote d'affichage ne répondait plus et a été récupéré". C'est le même résultat sur 3dMark11 avec plein d’artéfacts.

La carte a été testée sur d'autres ordinateurs.

J'essaye de faire la demande via Pixmania.com mais je n'arrive pas. En effet, comme je l'ai dit plus, la carte a été achetée à un particulier. Je demande donc à Pixmania de procéder au retour sav de ma carte en passant par ce forum "super réactif".

Merci de me répondre.

Cordialement.

PS : La facture n'est pas à mon nom, est-il possible de la modifier ?

Bonjour Marina,

Je vous ai envoyé les documents avant-hier mais je n'ai pas reçu de nouvelles de votre part.

Merci de me répondre.

Cordialement.

Bonjour,

Documents envoyés.

Merci de me répondre.

Cordialement

Bonjour,

J'attends toujours votre réponse.

Merci

Bonjour,

J'ai bien reçu le N° de retour.

Cependant, il y a un problème, dans le document "bon de retour", dans la colonne "Panne constat" vous avez marqué "Ne s'allume pas". C'est faux, la carte s'allume mais elle pose de grands problèmes lors de la lecture d'un jeu ou d'un logiciel comme "3dMark".

Merci de m'informer sur ce "mal entendu".

Cordialement.

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.

C'est ce que j'ai fait.

Cordialement.

Bonjour AirChaos_95,

Je fais suite à votre post relatif au retour de votre carte graphique vers notre SAV.

Sachez que votre produit a bien été réceptionné par nos services en date du 12/10/2011.

Vous serez tenu informé par mail de son départ vers l’atelier de réparation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement.

Marina, Médiatrice Pixmania

Bonjour AirChaos_95,

Je vous confirme que votre carte graphique a été expédiée à l’atelier le 20/10/11.

Le délai de réparation est de 21 jours ouvrés.

Une fois la carte réparée, nous vous la retournerons.

Cordialement.

Marina,

Médiatrice Pixmania

Bonjour AirChaos_95,

Suite à votre message, je vous informe que la date limite de traitement de votre retour à notre SAV est fixée au 18/11/11.

Passé ce délai, si votre produit réparé ne vous a pas été retourné , je vous contacterai afin de vous proposez une solution.

Dans cette attente, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Marina,

Médiatrice Pixmania