Forum conso

Bonjour,

Je suis client d'Amazone .fr depuis plusieures années , sans jamais aucun soucis, envoie rapide en moyenne 72 h jamais déçu par les articles....

Mais vers 15 mai 2011 je commande un article Aerateur solaire ....paiement par carte bancaire, je reçois l'appareil , je l'installe sur le toit camping car preçage d'un trou de 10Cm de diametre...., je constate qu'à la mise en service une lumiére led veilleuse ne fonctionne et l'appareil (soit disant silencieux sur la présentation est bruillant, 72 h plus tard il s'arrête panne...! j'envoie des messages sur Amazone une dizaines sans réponse, je clique sur le bouron réclamation Amazone j'explique les faits, quelques jours plus tard je reçois un appel d'Amazone / ( l'on m'explique que quand j'envoie des messages sur Amazone ça va chez le distributeur qui doit répondre de suite ( suivant garantie Aà Z ) ..

J'ignorais ce systeme je pensais que c'était la société Amazone qui s'occuppait de cela....

Donc la société Amazone me dit que le vendeur n'ayant pas respecter ses engagements répondre à mes demandes ( je souhaitais le remplacement de l'appareil..) Amazone c'est engagé à me rembourser...

Ce qu'ils ont fait quelques jours plus tard.....

Suite à cela une société Web Solar m'a envoyé un message de leur retourner l'appareil...J'ai répondu que j'en voulais un autre et ne souhaiter pas envoyer à mes frais et surtout laisser le toit de mon camping car avec un trou de 10CM.... Sur mon répondeur j'ai reçu plusieurs appels téléphonique dont un trés virulent...

J'ai envoyé l'appareil , envoie en colis simple .....sans recommandé.

Mais la société continue de me harceler trés virulent j'ai même reçu une lettre recommandé.....

J'ai appelé Amazone vue que c'est à eux que j'ai acheté 'appareil et que c'est eux qui m'ont remboursé une dame m'a dit ...

Le vendeur est responsable n'a pas respecté son engagement . qui le lie au contrat avec Amazone, cela s'arrête là pour nous......

Aujourd'hui que dois je faire ?

Qu'est ce que je risque ?

Enfin de compte moi je n'ai rien acheté à cette société, c'est à Amazone....!

Je ne comprend pas trop bien le systeme ....

Merci de m'expliquer.....et me conseiller !