Forum conso

Je vous mets en garde sur les pratiques de la sellerie
en ligne CAVALEUROPE, vous commandez, vous payez et vous ne
recevez rien en retour !. Après il est impossible de les joindre,
ils ne répondent pas aux messages laissés sur leur répondeur et ne
répondent pas aux mails. D'autres personnes sur ce forum
connaissent les mêmes désagréments.Mon numéro de commande est le 2859 du 23/12/2008.

Bonjour j'ai moi aussi eu quelques soucis avec cavaleurope à l'automne dernier...
j'ai commandé un casque GPA (je vous laisse imaginer le prix !) fin sept, la livraison était prévue trois semaines plus tard... Ne recevant rien j'ai fait le forcing à coup de mails pour savoir ce qu'il en était .... j'ai reçu des réponses (jamais très préssées...) j'ai enfin recu mon casque début Décembre !!! (au bout de trois livraisons différées !
je ne suis pas certaine qu'il y aie une volonté délibérée de la part des responsables de cavaleurope d'(...) (je ne les ai jamais menacé et ils ont répondu à chaque fois... même tardivement ! et j'ai recu ma commande !)
mais il y a quand même supercherie quand on présente un article comme disponible et qu'ensuite on explique ses retards de livraison par des retards"fournisseur" à répétition ! 'est donc que le produit n'était pas en stock ! il faudra améliorer leur service communication !!!
mon numéro de commande 2381

Le n° de ma commande était le 100000657. Il concernait une couverture de 75 €.

- 6 jan 2010 : 1ère relance par mail et demande d'annulation : pas de réponse

- 12 jan 2010 : Relance téléphonique par message sur la boite vocale, suivi d'une 2e relance par mail et demande d'annulation : pas de réponse

- 13 jan 2010 : contact téléphonique (enfin). Pas de réponse concernant ma livraison (la couverture a t'elle été commandée chez le fournisseur ?); je demande le remboursement car je n'en ai plus l'utilité. Il m'est proposé sous 48 h, dès que j'aurais envoyé un mail de confirmation. Ce que j'ai fait de suite.

- à ce jour (5 fév 2010) pas de nouvelles, pas de remboursement.

idem...

alors je passe directement à la mise en demeure par recommandé...