Forum conso

Bonjour,

Tout d'abord merci encore pour votre commande.

Oui, les produits Pharos étaient proposés sur notre site. Nous n'étions pas informés que ceux-ci étaient arrêtés. Vous avez pu le constater vous-même en appelant notre importateur.

Nous vous avons proposé justement les produits innosol en remplacement.

Vous n'avez pas accepté le remplacement et maintenant vous en faîtes la promotion !

En tout cas, vous avez été tenue informée et remboursée.

Nous avons répondu à vos mails ainsi que vos appels, vous avons rappelée.

Merci de cesser de nuire à notre réputation avec des informations partielles.

Vous avez visiblement acheté une lampe innosol que nous vous avions également proposé en remplacement..

merci encore pour votre commande et sincères salutations

service clients

[...] j'ai passé une commande le 25 Mai et depuis je l'attends... j'avais reussi à les joindre au telephone qq jours apres et ils m'ont informé qu'ils attendaient la livraison d'un produit manquant. ça fait un ois...et depuis impossible de les joindre au telephone et ils ne repondent à aucun mail (et qu'ils ne viennent pas dire qu'ils sont dans les indesirables, je verifie...)

j'ai commandé sur d'autres sites bio bien plus serieux... alors quand vous parlez de vous nuire...on est dans le factuel encore une fois avec des mecontents. Comme on fait son lit on se couche dit le proverbe !

aujourd'hui 7 juillet apres un mois et demi à essayer de joindre MyBioshop je viens de les avoir enfin. il a fallu que je m'y prenne à plusieurs reprises. personne ne decrochait. au bout d'un moment j'ai rappelé et laissé un message incendiaire. bizarre ça a coupé avant la fin de mon message. j'ai rappelé plusieurs fois ensuite et quelqu'un a decroché ! un miracle.. je vous la fais courte : le Monsieur s'etonnait que je n'ait pas ete livree.... je lui ai dit que quand on voyait les forums de discussion sur lesquels ils apparaissaient avec les problemes qu'ils avaient ça ne m'etonnait pas. que je voyais qu'ils etaient coutumier du fait, qu'ils ne repondaient à aucun appel ni aucun mail et que c'etaient des *modéré* ...

il m'a dit que ce n'etait pas vrai qu'ils n'avaient aucun probleme clients (on croit rever !!! ) et que non il n'apparaissaient pas sur des forums comme ayant des problemes avec les clients... je lui ai suggeré une petite recherche et qu'il allait etre edifié (une mauvaise foi [...] - genre c'est pas vrai !!!) . dommage je n'ai pas eu le temps de lui enumerer les sites mais la liste est impressionnante.

il n'a meme pas cherché à savoir si effectivement un colis aurait pu etre parti (et pour cause il doit savoir que rien n'a ete envoyé!!!) il m'a proposé le remboursement ... par cheque.. pour le debut de la semaine suivante (semaine du 11 juillet)

donc comptez sur moi pour vous tenir informés. je les denonce aupres de 60 M de Consommateurs...

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