Je ne vous recommande pas de commander par internet auprès de la Metallerie.net car ils ne respectent pas les conditions de vente et commerciales que l'on est en droit d'attendre lorsque l'on paie d'avance un portillon alu à 1578 € sélectionné sur site avec photo.
La Metallerie me mène en bateau depuis 4 mois ; après m'avoir dit de me rapprocher du fournisseur "art et portails", ce que j'ai fait photos du portail à l'appui. Mais, je dois à nouveau écrire un courrier à Monsieur KECH alors que j'ai adressé un e-mail en décembre resté d'ailleurs sans réponse !
En résumé,je leur ai adressé les photos du portillon que j'ai reçu et qui ne présente pas les caractéristiques de l'article mis en vente.
En fait, sur leur site et sur le devis qui m'avait été adressé, le portail ou portillon mis en ligne présente deux panneaux lisses sur tout leur long et un panneau avec découpes.
Ainsi, j'ai commandé un portillon correspondant à un panneau lisse sans découpe. Or, j'ai reçu un portillon avec une bande horizontale en plein milieu du panneau. Ce modèle ne correspond plus à celui que j'ai sélectionné d'autant que c'est la sobriété du panneau qui m'avait séduite.
De plus, sur la partie du panneau qui donne sur l'intérieur, un gros joint noir inesthétique est collé sur tous les contours du portillon, contrairement à la partie du panneau qui donne sur l'extérieur qui est bien finie.
De plus, la finition de la patte avec les boulons au niveau de l'axe rotatif est très mal finie (pas de cache) sur la partie basse du portillon, contrairement à la partie haute qui elle est bien finie.
En outre, les différentes personnes que j'ai eues à la Metallerie, avant de finaliser mon achat ou au moment du paiement en amont de la fabrication n'ont pas consacré le temps nécessaire pour s'assurer que le modèle affiché sur le net et commandé correspondait au produit fini.
La seule réponse qui m'a été faite, après avoir à chaque fois appelé moi-même la Metallerie, c'est que le portail au-delà d'une hauteur de 1,50 nécessitait une large barre transversale coupant la ligne sur la hauteur. Cette contrainte technique, modifiant catégoriquement le modèle, ne m'a été à aucun moment communiquée.En connaissance de cause, j'aurais pu revoir la dimension et obtenir le portail sélectionné.
La Metallerie ne devrait pas pouvoir vendre sur leur site car leur communication est quasi inexistante ; ils ne prennent
pas le temps de finaliser la commande, ils ne préviennent pas en amont de la livraison (c'est le livreur qui appelle le jour même ; livraison qui a dû être reportée d'ailleurs...), ils ne prennent pas leur responsabilité quant au minimum d'informations qu'ils sont tenus de délivrer ; ils se dérobent en précisant qu'il y a plein de modèles ! Leur "art' ne doit pas les dispenser d'être sérieux, honnêtes, professionnels, consciencieux, commerciaux, communiquants, et, transparents, etc... Et voilà, leur laxisme a fait une cliente insatisfaite qui ne manquera pas de leur faire une mauvaise pub.
Ils ne méritent certainement pas la pub sur M6D&CO avec Valérie DAMIDOT.
Pour conclure, cet intermédiaire n'est pas en capacité de répondre aux attentes des potentiels clients internautes car il ne fiabilise pas sa procédure commerciale de vente.
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