J'ai commandé fin novembre un appareil photo numérique chez Digital Shopping. A la livraison, il manquait le manuel d'utilisation (pour un appareil photo, c'est indispensable). Depuis, j'ai l'impression qu'ils me mènent en bateau car je n'ai toujours pas mon manuel. Ils ne répondent pas aux mails, et par téléphone, ils me disent qu'ils attendent les manuels du forunisseur. Maintenant que le délai de rétractation est largement dépassé, que puis-je faire ? Le remboursement est-il impossible ?
Merci d'avance.
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