Les cybervendeurs sont responsables des prestataires de livraison avec lesquels ils décident de travailler. En l'occurrence Chronopost n'est vraiment pas sérieux.
Le colis était effectivement prêt le jour convenu sauf que les livreurs qui n'avaient pas le digicode de l'immeuble n'ont même pas pris la peine d'appeler au numéro de téléphone que j'avais pourtant indiqué. La porte était fermée ; ils ont déposé le colis au bureau de poste. Mais il a d'abord fallu appeler la hotline, poireauter 20 mn - et ce n'est pas un numéro vert bien sûr -, pour finalement qu'on m'explique que les livreurs n'ont pas de portable et qu'ils ne peuvent pas appeler ! Mon oeil !...
N'ayant pas de voiture, il a finalement fallu que je me débrouille pour aller récupérer le colis et le ramener à l'appartement, puis me taper les 3 étages. Finalement, j'ai fait le livreur.
Il faudrait que le site internet prévoit dans son formulaire de commande une case "digicode", ou que Chronopost obligent leurs livreurs à appeler les clients en cas de problème de code ou autre chose. Sinon, à quoi cela sert-il de demander un numéro de téléphone ??
Vraiment pas professionnel en tout cas.
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