Forum conso

Bonsoir,

Pour moi ce produit est à 689,95 € désormais, moins les 3% de remise valables actuellement sur le site.

Vous auriez du l'acheter plus tôt, voila tout ! :-)

Nous sommes dans un univers de produits où les prix évoluent chaque jour et cela va en général en baissant, mais visiblement pas pour ce produit qui doit être très recherché.

Je suis désolé pour le désagrément et reste à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.fr

Bonsoir,

Comme vous l'imaginez, cela n'a rien à voir avec la fidélité de nos clients.

Certains produits baissent de 20% du jour au lendemain et personne ne s'en plaint...

L'explication entre la fiche produit et le panier vient du fait que le produit a augmenté entre votre mise en panier et la validation de celui-ci.

La variation des prix n'a rien à voir il me semble avec le sérieux des sites.

Si un fournisseur augmente son prix soudainement, nous devons suivre.

Je suis désolé de ce désagrément et reste à votre disposition.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
www.rueducommerce.fr

Bonjour Monsieut KLOTZ ,

C'est pas trop gentil ce que vous dites à cette dame . Son produit était affiché à un prix , elle le positionne dans son panier et là il augmente ...Votre explication d'augmentation ne tient pas la route dans ce cas précis .
Vous auriez pu faire un effort et accéder à la demande de la dame . Elle n'a tout de même pas la berlue , le produit était bien affiché à 599.95 € .
Vous allez perdre un client à fort pouvoir d'achat ...

Cordialement

Pierre

Bonsoir Monsieur KLOTZ

Oui, en effet vous avez tout à fait raison après relecture des messages ce n'est pas une dame. Il me semblait en lisant son message entendre ma femme d'ou mon erreur....

En ce qui concerne son fort pouvoir d'achat, je pensais aux achats internet qui se situent généralement en deçà de la somme que voulait investir cet internaute .

Pour un achat en ligne sur un site de E commerce vue la somme engagée, c'est pour moi un client à fort pouvoir d'achat.

Mais là aussi vous avez raison, cet internaute peut vouloir s'acheter un bel appareil sans pour autant avoir un fort pouvoir d'achat. Je suis obliger de m'incliner.

Je constate que vous ( RDC ) êtes non seulement un acteur du web moderne pratiquant la vente sur internet, mais également un commerçant au sens le plus noble du terme.

Sans vouloir vous brosser dans le sens du poil, vous ( RDC ) avez apparemment très bien analysé les comportements d'achats sur l'internet et très bien intégré la notion de service clients et service après-vente . Deux facteurs important dans le commerce, le troisième étant le facteur prix.

Je consomme énormément sur l'internet, et je dois dire que vous ( RDC ) êtes vraiment au fait de ce qui s'y passe et de ce que vous devez faire.

En fait trés peu de web marchand ont tout compris . Dans un futur proche, seul les meilleurs resteront.

En espérant que cette "dame" vous relira ...

Cordialement

Pierre

Bonjour,

Comme je l'expliquai plus haut, il s'agit d'un changement de prix en cours de journée comme nous en avons des centaines chaque jour...

Et le fait qu'il apparaisse sur une page et pas une autre vient du temps de rafraichissement de nos bases de données qui sont différentes en fonction de l'endroit ou on se trouve sur notre site.

Je reste bien entendu à la disposition de Palmportail dont j'attends le mail.

Bien à vous,

Frédéric KLOTZ
www.rdc.fr