Forum conso

Bonjour,

le 25/09, j'ai commandé (et payé le 30/09 par CB) un livre sur PriceMinister.

Le vendeur n'a jamais répondu aux 3 messages que je lui ai envoyés.

Je m'en remets au médiateur ici...;-(

Saluattions.

Mr Violette

19è jour sans livraison de ma commande (payée) ...ni réponse de la part du vendeur ou du PriceMinister;-(

23è jour sans livraison de ma commande (payée depuis 19 jours) et sans réponse du vendeur. La réclamation a enfin été prise en comppte par PriceMinister.

27èjour sans livraison de ma commande (pourtant payée depuis 23 jours) et sans réponse du vendeur.

PriceMinister a dressé un message au vendeur depuis le 11/10/10, aucune réponse depuis.

C'est désespérant....

J'ai une question:

comment l'acheteur prouve-t'il à PriceMinister qu'il a bien envoyé la commande??

Car, dans mon cas, le montant a bien été débité, ce qui veut dire que PriceMinister a reçu cette confirmation. Mais je n'ai toujours pas reçu mon livre commandé.

D'ailleurs le vendeur n'a pas répondu à mes 7 messages. Aurait-il quelque chose à se reprocher...(comme par exemple, de ne pas avoir envoyé le livre...je le pense?)!!!

Ci-dessous l'extrait des indications de PricveMinister sur son site (http://www.priceminister.com/help/h_principle#top_help):

"Une fois que l'acheteur a confirmé la réception de sa commande, PriceMinister reverse au vendeur le prix de la vente minoré de la commission PriceMinister et augmenté d'un remboursement forfaitaire des frais de port.

Le fonctionnement est trés simple et protège les acheteurs comme les vendeurs, en leur garantissant la bonne réception et le paiement."

Je demande à ce que PriceMinister respecte ce dernier engagement: j'ai payé et n'ai pas reçu mon libre; alors livrez-moi ce livre ou remboursez-moi!!!!!

De plus, la réclamation que j'ai faite à PriceMinister m'empêche désormais de contacter le vendeur. Pourquoi?